С 2011 года в Омской области участились случаи нападения на врачей, особенно от буйных пациентов страдают работники скорой помощи
На Круглом столе «Медицинский экстремизм. Как уберечь врача от буйных пациентов» в пресс-центре «АиФ» участие в обсуждении наболевшей проблемы приняли главврачи омских больниц, представители региональной ассоциации врачей, психологи и юристы.
Как рассказал зампред ОРОО «Омская региональная ассоциация врачей» Евгений МЕДВЕДЧИКОВ, на федеральном уровне рассматривается законопроект, ужесточающий ответственность граждан за нападение на медработников при исполнении их обязанностей.
В последние годы такие случаи участились. От рук буйных пациентов, по словам главного врача БУЗОО «Станция скорой медицинской помощи» Максима СТУКАНОВА, страдают, в первую очередь, бригады скорой помощи – на них приходится 80% от общего числа нападений на медработников. На выезде врачи могут пострадать и от животных – часто нападают собаки.
— С 2010 года было 16 случаев с увечьем сотрудников скорой помощи, - привел он статистику по своему учреждению. — Были привлечены лица к ответственности вплоть до лишения свободы. В нашей ситуации сложно собрать доказательную базу. В 2016 году происшествий не было. Хоть за 100 лет 1 случай – это плохо.
Также в группу риска входят участковые врачи, большинство из которых – женщины. Как правило, пациентов они посещают одни. Но главное их преимущество, по мнению заведующей дневным стационаром БУЗОО «Городская поликлиника №3» Елены ЖЕЛТУХОВОЙ, в том, что они знают своих пациентов и могут этим пользоваться при назревании конфликта, противостоять психологически.
Как рассказал Максим СТУКАНОВ, негативное отношение пациентов к врачам стало активно проявляться с конца 2011 года, как только перешли «на контроль» страховых компаний, и появился термин «медицинские услуги».
— Мы не парикмахеры, не прислуживаем. Медицина – это искусство. Фельдшер учится 4 года и еще 5 лет ему нужно, чтобы стать профессионалом. А врач с нашими законами, я чувствую, получит диплом только лет через 12. В 90-е годы отношения внутри стационара, когда привозили бандитов с пистолетами, были проще. Мы считали, что имели право удержать физически человека, который на нас замахивается. Сейчас введен контроль за персоналом. Все снимают на телефоны. Врач сейчас не может защитить себя никак вообще, — высказался он.
К агрессии пациента, как объяснил врач-психотерапевт Марк ГРИНБЕРГ, приводит страх болезни или смерти. В проведенном недавно исследовании он выяснил основные причины конфликтов: по мнению врачей, на первом месте – обвинения со стороны пациента в недостатке внимания, у пациентов – нехватка информации и хамство, причём жалоб по второму поводу больше всего — на скорую помощь.
Большинство из присутствующих на «круглом столе» специалистов пришло к выводу, что для врачей и особенно молодых специалистов нужно проводить психологические тренинги и обучать их навыкам конфликтологии. Как признались врачи, у медработников сегодня остро стоит проблема самоуважения.
В практическом же смысле пока безопасность сотрудников больниц и скорой помощи обеспечивается по принципу «спасение утопающих — дело рук самих утопающих». Так, например, БУЗОО «Станция скорой медицинской помощи» заключило контракт с Росгвардией. Теперь бригады скорой помощи при конфликтных ситуациях смогут вызвать бойцов этой организации, которые в рамках закона утихомирят буйного пациента.
В БСМП №2, по обращению сотрудников, в приемном отделении установили 16 видеокамер. По словам главного врача учреждения Александра МУРАХОВСКОГО, это, безусловно, действует на людей, но «не было дня, чтобы кто-то не оскорбил доктора».
— Врачей должно защищать государство. Тренинги и так проводятся. Из 100 пациентов, поступивших в приемное отделение, хотя бы один устроит разборки. Именно для этого случая должна быть жесткая защита государства, где будет ответственность. Этим вопросом должна заниматься не больница, а соответствующие органы, - подытожил он.
Фото предоставлено «АиФ в Омске»
