Правозащитники отрицают существование потребительского экстремизма

Основные замечания правозащитников относятся к мебели, у которой качество не соответствует требованиям ГОСТа, отсутствует маркировка, и не исполняются договоры о сроках ее доставки.

? Многие предприниматели предоставляют такую услугу как мебель на заказ. К примеру, шкаф «Командор» они могут собрать за 10 тысяч рублей. Но при этом предприниматели не выдают никаких финансовых документов и документов, подтверждающих качество продукции. Уже через полгода такая мебель приходит в негодность, — отметила председатель Общества по защите прав потребителей.

Руководитель органа по сертификации мебели и тары Галина КОРОТАЕВА добавила, что
на рынке мебели работает много активных, предприимчивых, но абсолютно безграмотных в производстве продукции из дерева людей. По ее словам, сейчас никто не интересуется ни технологией, ни нормативами при производстве мебели.

Галина КОРОТАЕВА пояснила, что на сегодняшний день не вся мебель при поступлении на рынок должна быть сертифицирована в обязательном порядке. Такой процедуре подвергается лишь медицинская, спальная, детская, школьная и офисная мебель. Остальная продукция из дерева должна производиться согласно закону «О техническом регулировании», который позволяет выпускать мебель в соответствии с требованиями ГОСТа. Помимо этого «законной» является продукция, прошедшая добровольную сертификацию или имеющая декларацию производителя.

— Прежде чем попасть на рынок, мебель должна пройти испытания, которые выдерживает не вся продукция. Навесная кухонная мебель у нас испытывается в подвешенном состоянии семь суток. Мягкие элементы на пружинной основе — две недели с помощью вала весом 170 килограмм. Створки шкафов-купе «Командор» 29 тысяч раз сдвигаются и раздвигаются – проверка на деформацию направляющих частей. И если мебель проходит эти испытания, то она будет служить своим хозяевам столько же долго, сколько наша некрасивая советская мебель, — сообщила Галина КОРОТАЕВА.

Она также заявила собравшимся продавцам мебели рынка «Южный», что не все изготовители знают, что согласно ГОСТу, срок годности корпусной мебели составляет два года, а мягкой мебели – 1, 5 года.

Лариса МОИСЕЕВА отметила, что плачевная ситуация в городе складывается со шкафами-купе «Командор», при покупке которых идет обман населения.

— Все думают, что это конкретная фирма, на самом деле это обычное название всех шкафов-купе. Из 25 предпринимателей города, торгующими «Командорами» только три-четыре прошли сертификацию продукции, — сказала правозащитник.


Эти слова не сильно понравились финансовому директору компании «Командор Центр» Ларисе ГРЕБНЕВОЙ, которая пояснила, что ее предприятие на рынке работает уже 8 лет.

— У нас есть все сертификаты, более 10 выставочных залов, вся мебель импортная. Мы являемся официальными дилерами шкафов «Командор». Естественно наши шкафы-купе не будут стоить 10 тысяч рублей, — добавила она.

Далее не выдержал предприниматель Вячеслав НИКОЛЕНКО, который посетовал на то, что закон о защите прав потребителей есть, но почему то нет закона, оберегающего предпринимателей от потребительского экстремизма.

— Например, у меня есть претензии к покупателям-мошенникам. Произошла задержка мебели при доставке из другого города. А у меня десяток иногородних поставщиков и 20 омских поставщиков. И ни один из них не может вовремя доставить продукцию вовремя. Но это человеческий фактор. Так вот, покупатель согласился подождать. Когда же товар пришел, они высылают мне претензию и просят возместить неустойку. Или привезли людям мебель, которую они выбирали сами. А им не понравился ее оттенок. Они приходят к ним и начинают собирать всякий бред. Ну и что мне здесь делать? – вопрошал Вячеслав НИКОЛЕНКО.

Лариса МОИСЕЕВА заверила, что потребительского экстремизма в Омске нет. А предпринимателю при задержке товара порекомендовала продлевать договор с покупателями, а в случае претензий к оттенку мебели – заранее знакомить потребителей с техническим описанием приобретаемой мебели.