Охранное предприятие автоматизировало процесс управления группами быстрого реагирования
Охранное предприятие «Маяк» в январе текущего года полностью автоматизировало процесс управления группами быстрого реагирования (ГБР), установив во всех городских машинах современные планшеты со специальными программами.
Как прокомментировал начальник управления оперативной службы «Маяка» Сергей МУНТЯН, это помогло решить сразу несколько оперативных задач, что в конечном итоге значительно повысило качество оказываемых заказчикам услуг.
– Обычно в случае тревоги дежурный оператор по телефону вызывает ГБР и устно инструктирует охранников. Так было и у нас, – рассказал Сергей МУНТЯН. – Теперь же звонок не нужен: карточка тревожного объекта моментально передается на электронное устройство. Это занимает буквально 5-7 секунд. В карточке введена исчерпывающая информация: название фирмы, адрес, схема подъезда, фотографии объекта, поэтажные планы, маршрут с учетом пробок, состояние охраны и тревожные шлейфы, телефоны ответственных лиц и многое другое, что может пригодиться на месте происшествия. Согласитесь, все эти данные сложно передать голосом. Кроме того, исключаются ошибки типа «плохо расслышали»: на планшете выводится ровно та информация, которую видит дежурный оператор. Карточка объекта остается на планшете до снятия тревожной ситуации. Все это позволяет значительно быстрее приехать на объект и качественнее выполнить работу. Важно также, что данные хранятся на защищенном сервере.
Новая программа разработана питерской компанией «Си-Норд». В группе охранных предприятий «Маяк» возможности программы считают надежным конкурентным преимуществом: на ситуационной карте в главной диспетчерской отображаются одновременно все охраняемые объекты, группы реагирования, «тревоги». Другими словами, воссоздается реальная картина дня в режиме он-лайн, позволяющая оперативно принимать решения по всем сигналам и качественно их отрабатывать.
Евгения СЛАВИНА