Ежедневно в нем могут обслуживать до 500 клиентов.
В конце ноября в Омске торжественно открылся новый флагманский офис ВТБ. Он расположился в самом центре города – на ул. Карла Либкнехта, 11. В символической церемонии разрезания ленточки приняли участие губернатор Омской области Виталий ХОЦЕНКО, мэр Омска Сергей ШЕЛЕСТ, управляющий ВТБ в регионе Алексей СУЗДАЛЬНИЦКИЙ, клиенты и партнеры банка.
«Между правительством региона и ВТБ сложились тесные взаимоотношения, – отметил Виталий ХОЦЕНКО. – Банк поддерживает важные проекты области, более 300 тыс. омичей пользуются его услугами – получают зарплату, хранят сбережения, участвуют в льготных жилищных программах. ВТБ стал партнером для более чем 10 тыс. компаний Омской области. Теперь, когда центральный офис банка открылся в самом сердце города, жителям станет еще удобнее получать финансовые услуги».
«У нас активно растет число клиентов во всех сегментах, поэтому мы развиваем офисную сеть, открываем новые современные отделения. Флагманский офис полностью отвечает своему названию, – отметил на открытии Алексей СУЗДАЛЬНИЦКИЙ. – На более чем 4 тыс. квадратных метров представлены все финансовые услуги, существующие на рынке. Ежедневно здесь могут принимать до 500 клиентов, кроме того, отделение стало штаб-квартирой банка в регионе».
У ВТБ в Омской области на данный момент 22 офиса, а также 37 точек обслуживания – «окон» в отделениях Почты России. Центральный офис на Либкнехта стал самым масштабным не только по площади, но и по числу персонала: здесь работают 265 специалистов, это половина штата банка в Омской области.
Поздравить банк со значимым открытием пришли руководители крупнейших омских предприятий-клиентов ВТБ. Председатель совета директоров ГК «Стройбетон» Олег ЗОЛОТОВ высоко оценил возможности нового офиса:
«Красивое и функциональное место в центре города, конечно, будем с удовольствием сюда приходить. Наша компания работает с ВТБ по разным направлениям, в том числе, обсуживаемся как зарплатный клиент. Поскольку наш профиль – строительство, для нас актуально проектное финансирование. В прошлом году мы договорились о поддержке одной из наших строек в ВТБ – эскроу-счета успешно наполняются. Планируем в текущем году сдать дом, раскрыть эскроу-счета и в дальнейшем продолжить сотрудничать с банком в этом направлении».
Руководитель ГК «Основа Холдинг» Александр АНТРОПЕНКО отметил, что все предприятия, входящие в группу, активно работают с ВТБ:
«Наши контракты исчисляются десятками миллиардов рублей. Последний проект – ввод Электротехнического завода в ОЭЗ «Авангард» – он поддерживается и государством, и ВТБ. Мы и в дальнейшем рассчитываем на активное участие банка в наших инвестиционных проектах».
В центральном офисе ВТБ представлен полный спектр банковских услуг – продукты для розничных клиентов, предпринимателей, услуги для ведения бизнеса, индивидуальные инвестиционные стратегии, страховые программы. Здесь также все продумано для комфорта посетителей – современный интерьер, удобная мебель, есть детская комната, кофе-станция, помещения для обучающих мероприятий и переговоров – партнеры банка их уже активно проводят. Сегодня у ВТБ в Омской области более 11 тыс. корпоративных клиентов – это и крупные компании, и средний бизнес, и индивидуальные предприниматели.
По итогам трех кварталов 2025 года портфель привлеченных средств предприятий малого и среднего бизнеса в ВТБ вырос на 26% и достиг 20 млрд рублей. Объем кредитного портфеля малого и среднего бизнеса за тот же период составил свыше 29 млрд рублей. Как отметил Алексей СУЗДАЛЬНИЦКИЙ, в условиях высоких ставок у бизнеса востребовано льготное кредитование в рамках госпрограмм – на данный момент банк подписал кредитные соглашения по таким проектам на 6,7 млрд рублей. Другим трендом года глава ВТБ в Омской области назвал банковские гарантии:
«Мы видим, что есть спрос на этот инструмент со стороны бизнеса. С января по сентябрь портфель гарантий составил 4,8 млрд рублей. В первую очередь, гарантии востребованы у компаний, реализующих проекты инфраструктурного строительства, у подрядных организаций в рамках договоров, предусматривающих гарантии исполнения обязательств».
Говоря о розничном сегменте, глава ВТБ в Омской области уточнил, что с начала года число активных клиентов у банка в регионе выросло на 6% и достигло 367 тысяч человек.
«Каждый третий житель Омской области является нашим клиентом, – рассказал Алексей СУЗДАЛЬНИЦКИЙ. – В том числе 143 тысячи – это зарплатные клиенты. Поэтому банк продолжает развивать региональную сеть, в том числе, мы проводим реконструкции офисов».
В настоящий момент из 22 отделений ВТБ в регионе модернизированы 12. Это удобные, современные пространства, с комфортными зонами ожидания и обслуживания, переговорными комнатами, в них оборудован бесплатный интернет, кофе-станции и кулеры, установлены современные банкоматы. К маю 2026 года ВТБ завершит интеграцию с Почта Банком, которая началась в 2024 году. В результате сеть офисов банка пополнится клиентскими центрами Почта Банка и точками обслуживания на Почте России, расширится сеть банкоматов.
Алексей СУЗДАЛЬНИЦКИЙ подчеркнул, что наряду с комфортом в офисах, важно, чтобы клиент чувствовал заботу на всех точках соприкосновения с банком – будь то приложение, сайт, общение с менеджерами. Глава регионального отделения ВТБ отметил, что сегодня, несмотря на небольшое снижение ключевой ставки, у омичей востребованы вклады и накопительные счета:
«Портфель розничных пассивов в ВТБ достиг 82,14 млрд рублей. Наилучшую динамику показали инвестиционные продукты – 26%. На их долю приходится 13 млрд рублей от общего объема. Снижение ставки началось, и клиенты вкладываются в более долгосрочные инструменты, чтобы зафиксировать высокий процент. В классических депозитах самые востребованные сроки – до 6 месяцев. По прогнозам наших экспертов «время вкладчика» продолжится и в следующем году».
По словам главы ВТБ в Омской области, уровень финансовой грамотности омичей растет, и ВТБ постоянно развивает линейку продуктов для частных клиентов. Так, высокой популярностью пользуется проект «Семейный банк», который позволяет клиентам объединяться в группы и получать преференции. Еще одним важным направлением развития в банке считают выездной сервис: жители могут заказать доставку дебетовых и кредитных карт прямо на дом или в офис, менеджер проконсультирует по продуктам, поможет оформить заявку на кредит, открыть вклад, перевести в ВТБ пенсию или зарплату. Сейчас штат выездных менеджеров ВТБ в Омской области состоит из 38 сотрудников, и эта услуга набирает популярность у жителей региона.
«В этом году сервисом воспользовались 140 тысяч человек – это порядка 20% всех продаж за три квартала. В среднем по России эта цифра составляет 12%, Омск в лидерах по данному направлению. Хочу подчеркнуть, что успех ВТБ складывается из нескольких составляющих. Это общение с людьми, удобные цифровые сервисы, выгодные продукты и индивидуальное отношение к каждому клиенту», – резюмировал Алексей СУЗДАЛЬНИЦКИЙ.
© Фотографии предоставлены пресс-службой банка ВТБ