Омичи сообщают, что операторы отказываются принимать заказные письма и требуют отправлять корреспонденцию через терминалы самообслуживания.
УФАС по Омской области сообщило об участившихся жалобах на отделения почтовой связи АО «Почта России». Сотрудники некоторых отделений отказываются принимать почтовые отправления через окна операторов и предлагают омичам отправлять письма самостоятельно через «зону самообслуживания». При этом терминалы самообслуживания зачастую в отделениях отсутствуют.
Антимонопольная служба напоминает: если заказные почтовые отправления не пересылаются в форме электронного документооборота, то их обязаны принимать отделения почтовой связи. Способ отправления зависит от заключённого между АО «Почта России» и пользователем соглашения. Если письменных договоров не было, то деятельность АО «Почта России» регламентируется законодательством. Омское УФАС подчёркивает:
– Согласно законодательству, оператор почтовой связи не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приёме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует установленным в данном документе предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам.
Антимонопольная служба просит омичей сообщать в письменном виде обо всех случаях, когда сотрудники почтовых отделений отказывались принимать и пересылать письма через окна операторов. В заявлении нужно указать дату и время отправки корреспонденции и её вид, номер и адрес почтового отделения.
Рассмотрев все обращения граждан, УФАС оценит правомерность действий АО «Почта России» в Омской области с точки зрения антимонопольного законодательства.
Фото © Алексей ОЗЕРОВ, из архива «Коммерческих Вестей»