Опрос ВТБ показал, что две трети россиян активно вовлечены в цифровую среду, но уровень технологической грамотности населения остается невысоким.
Около 70% россиян готовы поселить у себя дома человекоподобного робота для бытового труда: уборки, приготовления пищи, ухода за членами семьи и питомцами. Такие данные получены в ходе опроса, проведенного ВТБ в феврале 2026 года. В опросе приняли участие 1,5 тысячи жителей городов с населением свыше 100 тысяч человек. Возраст респондентов варьировался от 18 до 65 лет.
Опрос показал, что горожане активно вовлечены в цифровую среду. Ежедневно пользуются поисковыми системами или сервисами на базе искусственного интеллекта 63% опрошенными, банковскими картами или мобильными приложениями – 62%. Граждан, никогда не использовавших финансовые сервисы, среди опрошенных не оказалось. Заходят на портал «Госуслуги» не реже раза в месяц 54% респондентов.
Однако уровень технологической грамотности населения по результатам исследования оценивается как невысокий. Уверенно объяснить, что такое большие данные (Big Data), смогли только 20% опрошенных. Слышали этот термин, но не вполне понимают его значение 48% респондентов. Не знакомы с этим понятием 32%.
Несмотря на низкий уровень осведомленности, участники опроса верно определили основные сферы применения больших данных. С анализом поведения потребителей и персонализацией услуг связали их 47% респондентов, с научными исследованиями – 40%, с прогнозированием (погоды, трафика, эпидемий) – 35%; с автоматизацией бизнеса и государственных услуг – 34%.
Заместитель президента – председателя правления ПАО «Банк ВТБ» Вадим КУЛИК комментирует:
«Поведение пользователей формируется быстрее, чем знания: сначала люди начинают применять сервисы, а уже потом пытаются разобраться, как они работают. Такой подход создает риск манипуляций и снижает уровень осознанного потребления технологий».
Опрос показал, что россияне готовы к интеграции искусственного интеллекта в повседневную жизнь. Опасается потери работы из-за ИИ меньшинство: 25% боятся, что ИИ может заменить их в ближайшие 5–10 лет, при этом только 7% респондентов лично сталкивались с такими случаями, еще 21% слышали о подобных примерах. О влиянии ИИ-сервисов на когнитивные навыки (память, внимание, мышление) сообщили около половины опрошенных: для 32% это влияние положительное, для 17% – отрицательное.
Персонализацией ИИ-сервисов скорее или полностью довольны 66%. При этом россияне принятие финансовых решений ИИ не доверят. Лишь 10% респондентов готовы доверять финансовым советам ИИ, тогда как большее доверие вызывают рекомендации живых консультантов и знакомых. Четверть опрошенных не доверяет никому.
Вадим КУЛИК заявляет:
«Мы как банк участвуем в повышении финансовой грамотности и популяризации технологий, включая ИИ и большие данные. Развитый рынок финансовых технологий способствует тому, что большинство россиян не испытывают сильного страха перед ИИ и готовы интегрировать его в повседневную жизнь. Это показывает, что ВТБ движется в правильном направлении, внедряя ИИ в свои услуги».
Фото © ПАО «Банк ВТБ»