На рабочей встрече насущную проблему обсудили представители управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и профильных структур (полный текст).
НП «СРО Управляющих организаций в ЖКХ» провело рабочую встречу, посвященную системным проблемам реагирования на аварии на тепловых сетях и их последствиям для управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и непосредственно омичей.
Несмотря на скорое окончание отопительного сезона и системную проблему с износом коммуникаций, «Коммерческие Вести» решили кратко ознакомить читателей с ходом обсуждения имеющихся проблем, в свете того что омичам, все чаще оказывающимся без привычных ресурсов, вполне возможно, придется заплатить за это дороже, чем за их наличие. Рост тарифов уже частично обусловлен объемом работ на изношенных коммуникациях, но тариф вырос неравномерно. Так, управляющие организации на 2026 год получили предельный уровень роста тарифа в 6,9%, за счет которых будет покрываться и выросший НДС. Подробно приводим мнения участников. Свою позицию не высказали лишь представитель прокуратуры Ленинского округа и заместитель министра энергетики и ЖКХ Омской области.
Наталья ЯЦЕНКО, исполнительный директор НП «СРО «Управляющих организаций в ЖКХ»:
– Мы все понимаем, в какой ситуации находятся городские коммуникации. Поэтому хотелось бы запросить от имени управляющих организаций четкого понимания, осознанности действий со стороны ресурсоснабжающих организаций и надзорных органов. Все знают, что в январе случилась крупная авария на большой сетевой трубе в Ленинском округе, оказалось отключено огромное количество домов от отопления. К сожалению, не сразу были уведомлены управляющие компании – лишь спустя несколько часов. Это время критично для верхнего розлива, который есть в большинстве старых домов и находится в очень хлипком состоянии, учитывая возраст и обстоятельства замены кровли с шиферной на металлическую, что приводит к более быстрому падению температуры.
До момента, когда отопление было снова запущено в магистраль, прошло 17 часов. За это время управляющая компания ЖКХ «Ленинское» – разберем на ее примере – смогла сделать все для того, чтобы предотвратить, как это пишут в телефонограммах, размораживание коммуникации. Но, к сожалению, из-за задержки сообщения система стояла полностью наполненная водой. Еще на двух домах случился разрыв последовательно подсоединенного подающего трубопровода «Тепловой компании», потому что ранее были разрыты коммуникации. В итоге это добавило девять часов к устранению аварии двум домам. В общей сложности работы заняли пять суток. Надо понимать, что последствия аварий на трубопроводе управляющих организаций несоизмеримы по сравнению с отчетами «ОмскРТС» о том, что все пришло в норму за день. Реальная картина: замерзшие стояки, батареи, трубопроводы верхнего и нижнего розлива плюс время, пока трубопроводы стояли в ожидании слива систем на 39 домах одновременно при наличии технического персонала из восьми монтажников и одного сварщика – обычно этого достаточно управляющей организации для оказания услуг.
Сотрудники ЖКХ приехали на работу в семь утра и ушли на следующий день в девять вечера, своими силами разгребали последствия. Вы представляете, как сложно таким составом включить 39 объектов? Более того, у «Омскэлектро» случилась авария и на четыре часа отключилось еще и электричество, люди трудились в темноте.
Потребители звонили и возмущались по поводу того, что авария, по официальным данным, на теплотрассе устранена, а отопления так и нет. Это заслуга «Омск РТС», направлявшего все жалобы в управляющую организацию. Подобные ситуации происходят часто. Нам бы хотелось, чтобы надзорные органы и все участники ситуации понимали: дело не просто в аварии на подающем трубопроводе «Тепловой компании», захватывающем ветку из двух-пяти домов. Мы часто сталкиваемся с тем, что один-три дома периодически находятся в отключении, и это даже не обсуждается. Да, все понимают, что есть огромное количество недоремонта на городских сетях. Любой из присутствующих руководителей управляющих компаний подтвердит, что периодически один-два дома встают на несколько часов, а потом их быстренько подключают. Но когда, извините меня, из 77 домов управляющей организации 39 отключено 17 часов, последствия носят совсем другой характер! Речь о 5-6 тыс. омичей, оставшихся без отопления.
Насколько я понимаю, с юридической точки зрения управляющая организация никакой ответственности за создавшуюся ситуацию не несет. Совершенно спокойно директор управляющей компании могла уйти домой, отпустить людей. Надо понимать, что ответственность за восстановление отопления управляющая компания взяла на себя добровольно. На это потрачено огромное количество как человеческих ресурсов, так и материальных. Частично подобная ситуация случилась из-за того, что взаимодействие между ресурсоснабжающими организациями и управляющими компаниями происходит по нисходящей линии. Словно не все мы участники этой ситуации. Кто-то один думает, что со всем справился и рапортует об этом, а управляющие компании что-то якобы не выполняют. Нам бы очень хотелось, чтобы у всех было адекватное восприятие и понимание происходящего.
Я не знаю, как в ООО «Труд», но в ЖКХ «Ленинское», например, два монтажника предупредили об увольнении – выносить такое напряжение и объем работы люди просто физически не в состоянии. Не говоря уже о том, сколько претензий пришлось выслушать от людей, лишившихся отопления. На мой взгляд, необходимо учесть печальную картину последствий, возникающих из-за массовых аварий, и относиться к этому более профессионально со стороны теплоснабжающих организаций, не пытаясь с больной головы на здоровую свалить ситуацию. И честно, своевременно рассказывать потребителю, или по крайней мере в профессиональном сообществе, о реально происходящем.
Второй момент: кто на самом деле отвечает за аварии? У жителей многоквартирных домов установлены приборы учета. Слив системы, который нельзя было не произвести во избежание замерзания верхнего розлива, обязательно включат в ОДН. В противном случае – если верхний розлив все-таки замерзнет – восстановление отопления в январе просто не представляется возможным.
Здесь, кстати, есть руководитель ООО «Труд». Сколько у вас домов было отключено?
Сергей ЗАХАРОВ, генеральный директор ООО «Труд»:
– Около 50.
Наталья ЯЦЕНКО:
– 50?! Я уверена, что надзорные органы, а также представители органов власти не до конца были уведомлены о последствиях. Потому-то мы и предложили провести рабочее совещание. Потребители, отключенные от тепла, начали жаловаться в администрацию, в ГЖИ. От ГЖИ, например, по поводу дома №68 на проспекте Маркса, в котором часть квартир были без отопления пять суток, пришел запрос, как ситуация с отоплением. Да никак! В этой ситуации никак не может быть с отоплением, когда не подается теплоноситель в систему более суток. Надзорным органам тоже, думаю, понятно, что это означает.
Надо выработать позицию, каким образом все аварийные службы города, ресурсоснабжающих организаций будут участвовать в устранении аварий.
Юрий ФЕДОТОВ, председатель правления НП «СРО «Управляющих организаций в ЖКХ»:
– Они будут. У каждого предприятия есть своя зона ответственности и взаимодействие с коллегами. И это не столько желание, сколько требование к ресурсоснабжающим организациям – говорить о случившемся вовремя. Потому что, когда авария происходит, по некоторым данным, по приборам учета в два часа ночи, а сообщают об этом только в семь утра, то, понятно, нужно время на аварийный сбор сотрудников и организацию работ. Как мне рассказали, «ОмскРТС» еще раздумывали, будут ли в такой мороз раскапывать коммуникации. Сообщать об аварии принципиально важно, потому что время теряется, особенно в мороз! Отсюда и соответствующие требования к «Тепловой компании» и «ОмскРТС»: не молчите о проблемах! Никто не собирается об этом никуда сообщать, выкладывать в СМИ, в соцсети, важно, чтобы работы были вовремя организованы.
Второй момент взаимодействия: не надо собственников жилья, когда они обращаются за помощью, отсылать к управляющей компании, когда вы понимаете, что только сейчас включили подачу и еще идет процесс запуска тепла в дома. Даже если все хорошо, то все равно будет завоздушивание, регулировка по стоякам, а если что-то перемерзло, то и сварочные работы, и замена труб, и так далее. Давайте совместно омичам рассказывать правдивую информацию.
Безусловно важен вопрос затрат. Когда дома полностью вынуждены слить, получится большой ОДН. По горячей воде, по отоплению и по водоотведению такая же сумма автоматом «падает». Жители однозначно будут обращаться в прокуратуру, в ГЖИ.
Сергей КАРПОВ, генеральный директор ООО «Ваш Дом»:
– У нас вообще печально все. Два раза было полное отключение – 51 дом. А у нас есть дома по 11-12 подъездов. Взаимодействие с городской аварийной службой никакое. Не знаю, зачем она вообще нужна. Мы звоним, выясняется, что у них вообще нет информации по отсутствию отопления. У нас не то что случилась одна авария – очень много порывов. Пишу ежедневно письма, у нас порядка десяти подвалов проблемных. «Убили», запарили их. Ростехнадзор приезжал, замерял влажность в квартирах. А все жалобы идут-то на управляющую компанию!
У нас 65 домов. За этот отопительный сезон каждый дом отключался в среднем три раза. При этом не разморожен ни один стояк, ни одна подъездная батарея. Когда всю Московку отключили, привезли большую трубу, отвод. А нельзя их сварить заранее?! На это теряется минимум два часа. Или приезжают, а нет то трактора, то крана. Что нас ожидает в 2026-2027 году, страшно представить.
Сергей ЗАХАРОВ:
– Я не буду рассказывать, что плохо, что порвало, что топило, мы все в одинаковых условиях. Понятно, что финансирование «Тепловой компании» зависит от города, а там денег нет. Может, обратиться к практике прошлых лет? Должен быть координатор в мэрии по устранению аварийных ситуаций. Взаимодействие было бы эффективнее, быстрее, менее затратное и с меньшими последствиями.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Хорошее предложение.
Сергей ЗАХАРОВ:
– У нас есть штаб в Ленинском округе. Представители ресурсных компаний могут на заседания просто не прийти. Если раньше хоть как-то решались вопросы, сейчас все очень вялотекущее.
Оксана СЕВАСТЮК, генеральный директор ООО УК «Агора», ООО «УК «ЦентрЖилСервис»:
– Мы все сталкиваемся с подобными ситуациями. Органы власти должны обозначить возможности возмещения затрат управляющих компаний при нарушении сроков, регламентов подачи ресурсов. Должен быть претензионный порядок, какой-то механизм наказания контролирующими органами.
Ольга ЩЕРБАКОВА, заместитель начальника Государственной жилищной инспекции Омской области:
– Претензионный порядок есть. Он установлен законодательством. Сначала вы предъявляете претензию, если стороны после этого не договариваются, идете в суд.
Оксана СЕВАСТЮК:
– Мы это понимаем. Но приглашаем на актирование, и никто не приходит. Нам и так убытки причинены, еще надо бежать к жителям. Да, мы пойдем в суд, но это надолго.
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– Мы говорим о претензионном порядке или про фиксацию нарушений? Когда к нам поступает обращение, ГЖИ делает запрос и в управляющую организацию, и ресурсоснабжающую организацию, собирает документы. А зачастую управляющие компании ничего не актируют.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Порядок оформления понятен. К вам меньше всего вопросов. Вас пригласили, чтобы вы были в курсе ситуации.
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– Мы по крупным аварийным ситуациям совместно с органами прокуратуры проводим проверочные мероприятия в отношении «Тепловой компании», других ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, привлекаем к ответственности лиц, допустивших нарушения.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Тогда сразу вопрос. По чьей вине произошла авария 21 января, когда дома оказались размороженными?
Владимир ДМИТРИЕВ, директор АО «Тепловая компания»:
– А вы не знаете чья вина? У вас есть обязанность сохранять имущество. Примите меры от размораживания. Будьте добры, выполняйте мероприятия.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Какие?
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Сливайте воду.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Все дома были слиты. Но это случилось через пять часов после начала аварии. Управляющим компаниям вовремя не сообщили о ней.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Телефонограмму мы получили в восемь утра.
Наталья ЯЦЕНКО:
– А авария случилась в три часа ночи. В этом и вопрос.
Оксана СЕВАСТЮК:
– Механизм должен работать. Авария случилась, убытки причинены, нормы нарушены, все зафиксировано.
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– Возмещение ущерба определено законодательством. Вы предъявляете претензию ресурсоснабжающей организации, она в добровольном порядке оплачивает ее. В случае если она отказывает, административной ответственности за это нет.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Как нет?! Есть полученный паспорт готовности к отопительному сезону. Какой акт реагирования предусмотрен в ситуации, когда произошла авария 21 января?
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– Есть административная ответственность у лиц, которые допустили нарушения в разгерметизации инженерных систем, за это привлекает Ростехнадзор. Мы занимаемся конкретно управляющими организациями при обращениях в ГЖИ.
Юрий ФЕДОТОВ:
– А был акт в этой ситуации?
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– Уточним.
Оксана СЕВАСТЮК:
– Стороны могут злоупотреблять правом. Приведу пример. Закатывание ям после ремонта нам «Тепловая компания» обещает полгода, но денег нет, и дает снова полгода – денег опять нет. Нам что, с этим в суд идти? Мы везде пишем, но без толку. Никакого акта ведь нет. Будь акт, неважно, Ростехнадзора, ГЖИ, то понятно, есть виновное лицо, с которого можно взыскать через суд. А тут ситуация случилась, но акта нет и виновного лица тоже.
Иван ЖУКОВ, директор структурного подразделения «Тепловая инспекция и энергоаудит» АО «Омск РТС»
– Почему никто из управляющих компаний не знает, что дома без тепла стоят оприборенные? Есть же датчики, круглосуточная диспетчерская служба.
Юрий ФЕДОТОВ:
– К сожалению, в техническом оснащении вы находитесь на более высоком уровне, чем управляющие компании. В управляющей компании есть система оповещения проблем с лифтами: он остановился, все сразу красное, мигает. По отоплению такой автоматизированной системы нет. Пока люди не позвонили – а они только утром поняли, что у них холодно – известно об аварии не было.
Иван ЖУКОВ:
– То есть диспетчерская служба ночью не работает?
Юрий ФЕДОТОВ:
– Работает, по звонкам. У кого стоит система автоматической передачи с теплового узла сразу диспетчеру управляющей компании?
Наталья ЯЦЕНКО:
– Мы вам откроем тайну, такой нет ни в одном доме.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Если вы мне найдете, где в регламенте прописано, кто должен и за чей счет установить автоматизированную систему для передачи данных на диспетчерский пункт, я буду вам благодарен.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– А ножками нельзя пройти?
Юрий ФЕДОТОВ:
– В два часа ночи?
Олег БАНДУР, главный инженер ЗАО «УК «Левобережье»:
– Очень много домов оборудованы приборами отопления «Комфорт» и «Аккорд», они не сливаются в принципе – всегда остается мешок с водой. В вертикальном стояке обязательно зависнет вода. А еще, к сожалению, в Сибири построили дома с арками – там даже трубу заменить невозможно.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Берите деньги с капремонта.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Департамент финансов и фонд капремонта не пропускает, например, замены теплового узла на автоматизированный. Потому что, говорят, у вас дом был с проектом без автоматизированного узла, значит, по субсидии вы должны поставить точно такой же. Нет нормативных требований, что должны установить и тем более за чей счет. Мы же здесь собрались не ради того, чтобы сделать кого-то виноватым, а определиться по взаимодействию. Три предложения вполне резонны: по поводу сообщений, связанных со временным интервалом, по поводу ответов на жалобы и звонки, и связанное со штабом хотя бы на уровне округа для координирования всех организаций.
И безусловно, важен вопрос с возмещением затрат, потому что жителям это предъявить невозможно.
Иван ЖУКОВ:
– «Омск РТС» – единственная в городе компания, на еженедельной основе собирающая штабы. У нас часто там бывают управляющие компании, контакт налажен. Если говорить про удаленное наблюдение, существует программный модуль «Элвис», цена вопроса и подключения: 6000 рублей модем, 150 рублей абонентская плата в месяц на одну точку учета. Частота передач данных настраивается. Достаточно много наших потребителей находится в программе – в том числе ЖКХ «Ленинское», мы всегда взаимодействуем. Из 39 объектов 10 домов не замерзли, им понадобились только перезапуск и сброс.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Техническое решение есть всегда. Вопрос в затратах и в требовании нормативов. Если вы знаете, что в сетях упало давление, значит, авария произошла. Сообщите управляющим компаниям.
Иван ЖУКОВ:
– Кто говорит о падениях? Покажите, что оно упало в три часа. У меня нет этой информации.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Вы видите на приборах учета, когда упало давление?
Ирина ИЗМАЙЛОВА, директор ООО «ЖКХ Ленинское»:
– С 2:00 до 2:30 ночи.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Если управляющая компания видит это в два или три часа, то и вы тоже это видите в два или три часа. У вас же, в отличие от «Тепловой компании», все оприборено.
Иван ЖУКОВ:
– Выход воды, резкий розлив могут произойти в любое время дня и ночи. Главная просьба ко всем: у нас должно появиться взаимодействие. Но кому-то надо перепровериться. Должен быть четкий, понятный адрес электронной почты, за которым круглосуточно следят. У диспетчера не будет возможности обзвонить ваших диспетчеров, энергетиков. Но он может одной кнопкой по списку рассылки отправить и заниматься локализацией. Диспетчер на смене – оперативный руководитель.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Мы внесем предложение в присутствии представителя мэрии по поводу подготовки размера платы на следующий год. Все понимают, что подобные аварии повторятся. У управляющих организаций в городе должна быть отстроена система, по которой на конкретный адрес с прибора учета приходит информация об условной фиксации падения давления или чем-то подобном. Для того чтобы нам сигнал приходил сразу же, как к вам, нужны средства. Видимо, их должна предусмотреть администрация, знакомая с состоянием коммуникаций в городе. Управляющим организациям повысили размер платы в 2026 году на 6%. А вам дали, извините, совершенно другие деньги на увеличение тарифа! Да, у «Омск РТС» действительно убытки, но только вы 100%-я «дочка» ТГК-11! У вашей головной компании полно денег. 5 тыс. омичей, оставшихся без отопления, не готовы заплатить ни рублем больше сверх того, что они уже заплатили.
Иван ЖУКОВ:
– Какова ориентировочно сумма ваших затрат?
Наталья ЯЦЕНКО:
– У ЖКХ «Ленинское» – 600 тыс. рублей, у ООО «ЖКО «Парковый» – 400 тыс., у «Труда» – 369 тыс. у УК «Левобережье» – 3 млн. Все это за один отопительный сезон. Это затраты, связанные с ликвидацией последствий аварий, не считая повышенных ОДН, затрат на отопление, воду, водоотведение. Ресурсоснабжающая организация выставит счет, но управляющая компания заплатит ровно столько, сколько получит от людей, потому что больше у нее просто нет в распоряжении денег. А РСО будет начислять на этот недополученный по счет-фактуре платеж пеню.
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– К пониманию, как рассчитывается ОДН: два способа расчета, два порядка.
Наталья ЯЦЕНКО:
– При чем здесь два порядка? У нас уже утверждены с собственниками способы расчета на этот год. У кого норматив, у кого среднее. Еще раз: мы заплатим ресурсоснабжающей организации ровно столько, сколько получим от людей. Если этого будет недостаточно, управляющая компания будет числиться в должниках, а люди получат перерасчет в начале следующего года в сторону увеличения, получая ежемесячно акты выполнения работ, они будут видеть долг перед РСО.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Понятно, что для ресурсоснабжающих организаций это небольшие суммы – зато для конкретного дома и отдельно взятого жителя они весьма ощутимы. Представьте, когда по какому-то дому выскочило 138 часов работ. Понятно, что эти затраты упадут на сам дом и его собственников.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Мне непонятно, как можно вести дела, чтобы в течении пяти суток жители были без отопления.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Вы хотите технически услышать, в чем причина? Два дома – №66 и №68 по Маркса – построены по проекту, когда часть тепловых сетей вынесена в пристройку из подвальной части. Те, кстати, и перемерзли в первую очередь. В суде собственница пристройки ранее доказала, что у нее отдельный адрес, отдельное строение. Управляющая компания сигнализировала в прокуратуру, в суд. Но судья подтвердил, что это отдельная пристройка, отдельные коммуникации, и сломать в стене трубы, которые у нее замерзли, невозможно. А все четырнадцать квартир завязаны на один стояк. Вы впрямую, казалось бы, не виноваты, но из-за двойной аварии – сначала «Омск РТС», потом «Тепловая компания» – слишком большой период дома стояли без отопления. Стояки, зашитые в стене, замерзли.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– А почему не приняли меры на опережение?
Наталья ЯЦЕНКО:
– Какие? У меня ощущение, что мы зря так лояльно относимся к авариям «Тепловой компании». Она работает из рук вон плохо все последние годы, сети в ужасном состоянии. Это точно не вина управляющих компаний, и мы хотим, чтобы надзорные органы, администрация Омска услышали нашу позицию.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Понимаем нагрузку, которая легла на «Тепловую компанию», не ваша вина, что сети пришли в такое состояние. Но мы сейчас и не на публичном митинге, мы говорим о конструктивных предложениях взаимодействия. Давайте обсуждать именно их, а не упреки, что управляющие компании не слили воду. Ошибки были – в связи с тем, что неподходящие проекты использовались в Сибири, с тем, что зона собственности была признана судом вне доступа управляющей компании, хотя она делала все, что нужно. Порядок сумм затрат понятен: это и ликвидация аварии, и потребление ресурса. Готовы ли вы обсуждать при соответствующем обосновании их возмещение? Суды – это всегда плохо, это опубличивание, это постоянные бодания в зависимости от квалификации юристов, это дополнительные траты.
Наталья ЯЦЕНКО:
– А дальше это выйдет к потребителям. Не с руки для органов власти.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Поймите меня правильно. ОДН – не моя зона ответственности. Да и просто так договориться и заплатить мы не можем. Возможны досудебные соглашения, но процедура все равно есть. Мы можем обсуждать только суммы, которые озвучены и осмечены комиссией ресурсоснабжающей организации и потребителя.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Давайте тогда для примера проведем на каком-то объекте процедуру.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– В ваши затраты по ремонту я не полезу – это не моя тема. Есть нормативы, в которых все расписано.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Как можно установить норматив на отогрев стояка? Один отогрелся за 20 минут, другой – за два часа.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Я готов обсуждать затраты, которые понесла управляющая компания в виде описанного и зафиксированного ущерба. Трудозатраты я никаким образом не компенсирую.
Наталья ЯЦЕНКО:
– По трудовому законодательству положена выплата за работу в сверхурочное время. Мы говорим о конкретной ситуации! Задержка произошла у вас, наш специалист не может пойти домой, он сидит и ждет запуска вами тепла, чтобы потом пойти и включать дома. Он не может сидеть бесплатно!
Оксана СЕВАСТЮК:
– Мы на один из домов, где подвал запарили, «Тепловую компанию» вызываем с декабря. Никто не приходит на актирования. А вы говорите о комиссионном порядке оформления. Февраль закончился, там уже потолок обрушился. Как нам в этой ситуации быть?
Ольга ЩЕРБАКОВА:
– Составление акта о возмещении материального ущерба определено в постановлении Правительства РФ №354. Вы уведомляете «Тепловую компанию» и самостоятельно составляете акт.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Мы это все знаем, но говорим о досудебном порядке. Если ваши специалисты не выходят на объекты в силу занятости, а собственники жилья совместно с управляющей компанией составили акты, как вы будете их рассматривать?
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Это же закон. Оформляется документ, составляется смета, есть досудебное урегулирование, мы работаем в этом режиме.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Составить акт можно, деньги по нему получить непросто.
Владимир ДМИТРИЕВ:
– Если там расценки разумные и правильные, то мы готовы работать.
Оксана СЕВАСТЮК:
– Мы сейчас обсуждаем, возможно ли упростить процедуру взаимодействия. Но если представителю даны указания не подписывать акты, то для меня очевиден судебный порядок. Я приведу в пример «Омскводоканал». Пока мы с ними не посудились, не предъявили достаточно большие представительские расходы, так и не пришли к тому, что лучше решать такие проблемы, не доводя до суда.
Иван ЖУКОВ:
– Генеральный директор обговаривал со мной перед совещанием, что, если есть конкретные конструктивные вещи, надо письменные обращения направить. Он готов их рассмотреть.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Мы представим расчеты по паре домов от каждой управляющей компании. Вы посмотрите и скажете, возможен ли конструктивный подход. Или пойдем в суд. Есть предложение закладывать в размер платы непредвиденные расходы – на ликвидацию тех же аварийных ситуаций. По каждой аварии ходить в суд? У каждой свой период, параметры, пачки документов. Может, надо предусмотреть механизм, связанный с субсидиями? Есть ведь субсидии на капремонт и благоустройство. Обсудите эту тему с мэром, с его заместителями. Может, стоит выработать документ о получении управляющей компанией субсидии на аварийную ситуацию. В случае с большими авариями это точно стоит регулировать. Напряжение нужно снимать не только с жителей, но и работников – иначе мы их быстро растеряем. Управляющие компании элементарно не конкурентоспособны по зарплате.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Разве у муниципального образования не существует официального регламента взаимодействия в случае возникновения массовых аварийных ситуаций?
Александр РЮМКИН, заместитель директора департамента городского хозяйства администрации города Омска:
– Такой регламент есть. Есть единая диспетчерская служба.
Наталья ЯЦЕНКО:
– Кто, кого, как должен был уведомить об аварии?
Александр РЮМКИН:
– Ресурсоснабжающие организации. Там целая цепочка взаимодействия с прописанными сроками. Наверное, большинство здесь присутствующих участвуют в штабах по жизнеобеспечению у Евгения ФОМИНА, первого заместителя мэра Омска, директора департамента городского хозяйства. Все эти ситуации рассматриваются подробно, присутствуют все ресурсоснабжающие организации, службы, Ростехнадзор, управляющие компании. Если кто-то не знает, мы вас в повестку включим, предоставим слово на этом штабе, дадим возможность высказаться.
Юрий ФЕДОТОВ:
– Не все управляющие компании приглашаются на городской штаб, а на окружных штабах зачастую отсутствуют представители ресурсоснабжающих организаций, потому механизм взаимодействий необходимо совершенствовать и поправить регламенты, особенно в части своевременного оповещения об авариях.
Ранее репортаж был доступен только в печатной версии газеты «Коммерческие вести» от 25 марта 2026 года.
Фото © Карина РЕГЕР