Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска.
Забайкальский краевой суд отменил решение суда первой инстанции и обязал банк выплатить жительнице Читы 1,2 млн рублей: ущерб — 650 тысяч рублей, проценты за пользование чужими средствами — 146 тысяч рублей, компенсацию морального вреда — 10 тысяч рублей, а также штраф 430 тысяч рублей.
Истица в суде рассказала, что держала в банке два накопительных вклада. Однажды ей позвонили неизвестные, сообщили о замене счётчика, и после разговора на её телефон проникла вредоносная программа. При этом пароли, СМС-коды, данные карт или счетов, а также личные сведения она по телефону не передавала. На следующий день женщина обнаружила, что с её счетов исчезли 300 тысяч и 350 тысяч рублей. Выяснилось, что деньги ушли жуликам, причём сотрудники банка не связывались с истицей для подтверждения операций, а сама она никаких действий, подтверждающих переводы, не совершала. На письменные запросы пострадавшей о возврате денежных средств банк ответил отказом.
— Суд первой инстанции отказал в удовлетворении иска, однако судебная коллегия по гражданским делам не согласилась с этим решением и отменила его. Апелляция указала, что обязанность предотвращать несанкционированный доступ к системе переводов лежит не только на клиенте, но и на банке, который должен обеспечивать невозможность проникновения вредоносного ПО, используемого клиентом при проведении банковских операций, — рассказали 18 сентября в пресс-службе Забайкальского краевого суда.
Фото © архив KVnews