Эксперты обменялись опытом, как используют искусственный интеллект в юридической и коммерческой сферах.
В Cosmos Omsk Hotel в конце сентября состоялся Североазиатский межрегиональный форум «Право для бизнеса», организованный юридической компанией «Лексфорт». В его рамках прошла панельная сессия «Искусственный интеллект и автоматизация бизнес-процессов», которую модерировал управляющий партнер Lexfort Игорь ЖУРИКОВ. Представляем читателям два выступления с этой сессии.
Ева ЯСЮНОС, исполнительный директор ООО «КСА»: «Искусственный интеллект работает хорошо только тогда, когда есть контекст и данные»:
— Раньше на всех конференциях говорили: для того чтобы бизнес стал очень успешным, нужно все автоматизировать. Теперь нужно внедрить искусственный интеллект. Но загвоздка в том, что искусственный интеллект работает хорошо только тогда, когда есть контекст и данные. А эти данные как раз мы могли бы получить, если бы раньше все автоматизировали!
Приведу пример нашей компании. «КСА» 12 лет автоматизирует бизнес, сейчас на сопровождении больше 350 клиентов. У нас данные хранятся в базе примерно с 2014 года. Сейчас, когда я хочу что-то проанализировать через искусственный интеллект, я делаю это очень хорошо, потому что у меня все разложено по полочкам – мы как раз таки не автоматизировали хаос, а наладили процессы правильно.
К нам однажды обратился клиент, решив настроить управленческий учет, потому что обнаружил, что управляющая потихонечку отщипывала деньги, и он таким образом потерял полмиллиона рублей. Конечно, 1С или другая база не решит вопросы с работой сотрудников, но она может настроить процессы так, чтобы они были прозрачными. Необходимо, чтобы торговля, бухгалтерия, зарплата и прочее находились в едином контуре, а одни и те же данные в разных базах были одинаковы: одинаковая номенклатура, одинаковые артикулы, одинаковые номера, информация о контрагентах.
Только когда все это настроено, можно внедрить мониторинг ключевых показателей – воспользоваться обычной автоматизацией либо подключить искусственный интеллект. Но ИИ все равно будет брать данные, занесенные в базу. Если выручка, задолженность, остатки кассы и прочее забиты корректно, то и выводы будут сделаны соответствующие.
Лучшее, что можно настроить – дашборд руководителя, который генерируется в режиме реального времени. Не через месяц, не в конце квартала, не после закрытия смены, а именно тогда, когда что-то и происходит. Это может быть в программе, может приходить в мессенджер. Когда руководитель в режиме реального времени видит цифры своего бизнеса, значит, автоматизация работает на высоком уровне.
Кейс нашего клиента. Новый собственник ООО подал в суд на старого собственника ООО, требуя возместить с него деньги по авансовым отчетам и займам. Наш генеральный директор выступал в процессе как эксперт, изучивший базу. Если база данных настроена функционально, то ее можно эффективно применять в таких случаях. Что для этого нужно делать? Во-первых, вести журнал регистрации. Это позволит видеть, кто, что и когда делает с документами. Во-вторых, версионировать документы. Мало кто пользуется этой функцией, но она есть во всех современных системах автоматизации. Система фиксирует, что изменили в документе конкретные пользователи. Вы сможете увидеть, например, благодаря кому и когда изменилось количество товара или его цена.
В-третьих, ввести запрет изменений. Важно закрывать период, чтобы пользователи не могли править документы задним числом. Это настоящая боль бухгалтера, когда она закрыла год, сдала отчетность, а потом кто-то залез в прошлый период, и приходится выяснять, что же произошло. И важно разграничить права доступа. Очень частая проблема при автоматизации – решить дать всем полные права, а потом разбираться и исправлять. Права доступа нужно настраивать заранее и очень к этому ответственно подходить.
База и доступ к ней должны быть собственностью компании. Нас уже всех научили, что сайт и домен должны принадлежать юридическому лицу. Но мы очень часто сталкиваемся с тем, что база данных компании не принадлежит. У нас был кейс, когда будущий клиент хотел автоматизировать свой бизнес, потому что налоговая насчитала ему дополнительные налоги, но его бухгалтер на аутсорсе куда-то пропал и не давал ему доступ к системе. Проблема решилась, но заказчик пережил сильный стресс.
Необходимо иметь электронный документооборот с квалифицированной подписью. Если вы подписали сканированный документ, отправили его на почту, а потом вам сказали, что другая сторона его не получила, то для вас это ничего не меняет – документ уже имеет силу. Приведу кейс нашей компании, когда мы начали пользоваться айтишными льготами года четыре назад.
Налоговая начала в отношении нас камеральную проверку, потребовала прислать договоры всех ваших клиентов для подтверждения того, что мы действительно IT-компания. На тот момент у нас через электронный документооборот шло только 30% клиентов. Мы тогда знатно стрессанули: что-то не было подписано, что-то было подписано, но это было нужно отсканировать, что-то было у самого клиента. Если у вас все документы есть в электронном виде, то вы уже в безопасности, потому что знаете, что ими можно воспользоваться в любой момент.
Как мы используем в работе искусственный интеллект? Оцениваем проекты и тендеры по методике системы менеджмента качества. Мы обучили нашего ИИ-агента правильно рассчитывать и подбирать ресурсы. Транскрибируем и анализируем встречи и разговоры. Анализируем специалистов и клиентскую базу. Разрабатываем проекты под собственные нужды.
Евгений ГРАФКИН, партнер юридической компании «Графкин и Партнеры»: «ИИ ошибается уверенно и красиво»:
— Искусственный интеллект – прекрасный, бесплатный, круглосуточно работающий собеседник, который поддержит вас даже тогда, когда вы не правы. Именно с ним пообщался наш клиент, у которого была проблема с приставами. ИИ написал ему текст, с которым тот выступил в суде. Только ИИ, разумеется, не знакомился с материалами дела и знал исключительно позицию человека, к нему обратившегося. Потом, у нас в офисе, мы все разъяснили клиенту и полностью изменили его позицию. Однако он, конечно, предпочел ИИ, который уверял его в абсолютной победе и гладил по головке. Бывший клиент продолжил процесс, отказавшись от нашей помощи, и дальнейшая его судьба нам не известна.
Как-то раз нам другая юридическая компания прислала меморандум на 16 страницах, с печатью, двумя подписями, планом действий, вероятностью успеха в процентах. Но сам текст очевидно был написан при помощи искусственного интеллекта. Во-первых, там указывалось предложение обратиться в Европейский суд по правам человека, который для нас закрыт с 2022 года. Более того, ЕСПЧ заявил, что не станет рассматривать российские жалобы, поданные даже 5 или 15 лет назад. Во-вторых, меморандум содержал ссылки на несуществующие постановления и предложения оспорить решения суда 20-летней давности. Наш юрист потратил часы на изучение документа и сделал вывод, что потенциал победы в суде с такими аргументами просто нулевой. Попытались убедить в этом клиента – надеемся, что он все-таки не решил куда-то двигаться.
25 августа суд наказал индивидуального предпринимателя за использование искусственного интеллекта в написании кассационной жалобы – она содержала ссылки на несуществующую судебную практику. Ему назначили штраф 50 тыс. рублей.
Мы пользуемся искусственным интеллектом каждый день. Он хорошо анализирует договоры. Недавно он нашел в договоре управления три довода для отзыва на иск, назвав один из них лучшим. Но когда я попросил ИИ убедить меня в этом, он заявил, что напутал. Дело мы выиграли, но отмечу, что ИИ ошибается уверенно и красиво. В спорах о разделе совместно нажитого имущества он, например, путал подсудность.
ИИ хорошо ведет досье дела, собирает иски, отзывы, жалобы и т.д. Это позволяет не потерять, не забыть документы. Понятно, что ИИ гораздо быстрее обрабатывает всю эту информацию. Ему можно доверить оформление и структурирование позиции для суда – legal design, чтобы не отдавать судье стену текста, а грамотно разбитую, пронумерованную схему, с надлежащей пунктуацией. Искусственный интеллект помогает рецензировать позицию оппонента и давать по ней обратную связь, указывая слабые места и проблемы. Помимо этого – высчитывать доказанность обстоятельств, указывая сводку по предмету доказывания с распиской, фактической передачей денег и прочими нюансами.
Заменит ли ИИ юриста? Я думаю, что нет, но чувствую, что мы приближаемся к этому. Есть главное «но» – проблема взаимодействия с человеком. Нужно общаться с клиентом, нужно убеждать судью. Искусственный интеллект не чувствует и не транслирует эмоции. А я считаю, что в судебной практике это важная составляющая.
Ранее репортаж был доступен только в печатной версии газеты «Коммерческие вести» от 30 сентября 2026 года.
Фото © Максим КАРМАЕВ