В досуговый комплекс «Камелот» входит одна из немногих в городе четырехзвездочная гостиница. Корреспондент «КВ» Анна МИШИНА поговорила с директором комплекса Виталием Анатольевичем МАЙСТРЕНКО о том, каким образом «Камелоту» удается держать марку.
— Виталий Анатольевич, что сегодня представляет собой «Камелот»?
— Сейчас досуговый комплекс «Камелот» — это гостиница, ресторан, медицинский центр и три сауны. В гостинице 30 номеров — от стандартных площадью 54 кв. м до VIP-номеров, самый большой из которых занимает 200 кв. м. Ресторан рассчитан на 60 мест. Вся обстановка, как вы заметили, выдержана в средневековом стиле.
— Это, пожалуй, одна из главных составляющих шарма вашего заведения. Расскажите нашим читателям подробней об интерьерах.
— Убранство и номеров гостиницы, и ресторана выполнено в рыцарском духе: кровати, стулья, столы, светильники, картины... Вся мебель у нас сделана на заказ из натурального дерева, что высоко ценят наши иностранные гости. В ресторане обращают на себя внимание фигура рыцаря и оконные витражи. Окна к тому же со встроенной подсветкой. Часто, засиживаясь за полночь, наши гости удивляются, что уже так поздно — освещение такое, будто бы на улице еще день. Для наших официанток шьется стилизованная форма.
— Вы упомянули иностранцев, они у вас часто останавливаются?
— За последнее полугодие 2011 года нас посетили 228 иностранных граждан. Это немцы, французы, итальянцы, китайцы, корейцы и многие другие (не считая ближнее зарубежье: Украина, Белоруссия, Казахстан, Прибалтика). Как правило, иностранцы предпочитают стандартные номера, в которых по приемлемой цене (3 800 рублей) получаешь высококлассное обслуживание, уютную обстановку и все необходимое: Интернет, телевизор, холодильник, кондиционер. Многие, особенно высокорослые немцы, очень радуются, что в наших номерах кровати в длину более двух метров. В других гостиницах им часто приходится что-то дополнительно подставлять под ноги, чтобы уместиться.
— А в VIP-номерах предпочитают селиться соотечественники?
— Иностранные дипломаты тоже заказывают VIP-номера. Но чаще там селятся россияне, в том числе и звезды шоу-бизнеса. У нас останавливались София РОТАРУ, Филипп КИРКОРОВ, Анастасия ВОЛОЧКОВА, Александр РОЗЕНБАУМ, Александр ФИЛИППЕНКО и многие другие.
— «Камелот» — достаточно молодое предприятие, но вы уже получили категорию «4 звезды». Благодаря чему?
— Мы вторые в городе, кто получил сертификат соответствия услуг гостинцы «4 звезды», это случилось в 2010 году. В Омске с каждым годом все больше хороших гостиниц, поэтому первое, к чему мы стремимся, не получение прибыли, а предоставление людям максимального комфорта и удовольствия. Мы заручаемся уважением клиентов, а это залог отличной репутации. Все вложения оправдываются с лихвой: людям нравятся условия, питание, приветливость персонала, и раз за разом они к нам возвращаются.
— У вас действует система скидок для постоянных клиентов?
— Разумеется, мы предоставляем скидки, в зависимости от того, насколько часто обращаются к нам клиенты. Скидки распространяются и на ресторан, и на гостиницу, и на сауну. Постоянным клиентам оформляется 15%-ная скидка.
— Ресторан «Камелот» открыт для всех желающих?
— Да, наш ресторан рассчитан на 60 мест и предлагает широкое меню. В «Камелоте» проводятся свадьбы и прочие торжества. Разумеется, ресторан нацелен на обслуживание клиентов и гостиницы, и медицинского центра. Что касается гостиницы, в стоимость номера всегда входил и входит завтрак, как и должно быть. Я убежден, что это обязательное условие для приличной гостиницы, хотя недавно заметил, что многие убрали эту услугу, оставив цену номера прежней.
— Новогоднее оформление у вас уже второй год подряд лучшее в городе. Вы изначально стремились к победе в конкурсе, который устраивает городская администрация или так само собой получилось?
— Действительно, и в 2010-м, и в 2011 году мы занимали первое место в Омске по праздничному оформлению. Первые места в конкурсах — следствие того, что мы стараемся для наших гостей. В 2010 году, кстати, мы стали первыми среди предприятий малого бизнеса Советского округа, а в 2011 году получили диплом от администрации города Омска в лице Виктора ШРЕЙДЕРА в номинации «Лучший ресторан».
