Сосредоточенная в Омске служба технической поддержки обслуживает клиентов цифровых сервисов Райффайзенбанка и весь 10-тысячный штат сотрудников банка, а также разрабатывает инновации, которые затем применяются в сервисах.
Омский центр разработки ИТ-решений Райффайзенбанка Raiffeisen TechCenter отмечает пятилетие. В его итогах — десятикратный рост команды, ряд технологических запусков и образовательных проектов для ИТ-специалистов города.
Raiffeisen TechCenter открылся 12 марта 2015 года как расширение московской ИТ-команды Райффайзенбанка. С тех пор его штат вырос с 30 до более чем 320 человек, а в команде сейчас представлены все ИТ-профессии, которые есть в Москве, и уникальные функции технической поддержки.
При непосредственном участии экспертов RTC Райффайзенбанк в числе первых запустил сервис мобильных кошельков для подключения Samsung Pay и Apple Pay, Систему быстрых платежей, а также у него появилось семейное дистанционное обслуживание, мобильное приложение для обучения детей финансовой грамотности и другие сервисы.
Сосредоточенная в RTC служба технической поддержки обслуживает весь штат сотрудников Райффайзенбанка — это почти 10 тысяч человек, — и клиентов цифровых сервисов.
Руководитель службы технической поддержки АО «Райффайзенбанк» Александр ДЕНИСОВ отмечает:
«Наша команда работает с самыми современными решениями на рынке. Мы внедряем технологии автоматизации, которую могут позволить себе только крупные компании с большим количеством рабочих мест. В нашей команде пилотируются инновации, которые затем применяются в сервисах для клиентов. Всё это требует высокой квалификации специалистов, поэтому мы вкладываемся в обучение и развитие наших сотрудников».
За пять лет Raiffeisen TechCenter превратился из экспериментальной площадки в уверенного игрока омского ИТ-рынка. Сейчас RTC входит в число крупнейших налогоплательщиков города среди банков.
Руководитель Raiffeisen TechCenter Юрий ЛАПШИКОВ говорит:
«Мы собрали в Омске потрясающую команду и теперь хотим сосредоточиться на её развитии. В 2019 году в RTC усилилась функция работы с персоналом. У нас появился собственный рекрутмент. Мы организовали свой тренинг-центр с программами, разработанными специально под нас, для решения любых рабочих задач: от развития технических навыков до практик наставничества».
С 2018 года в сотрудничестве с Омским государственным университетом RTC регулярно проводит Школы тестирования для молодых специалистов. Программы совмещают теоретическую базу по профессии тестировщика и оплачиваемую стажировку в команде банка. Также RTC проводит Школы для начинающих разработчиков, аналитиков и технических администраторов. За 2019 год стажерами Техцентра стали более 50 человек, половина из которых уже переведены в штат компании.
Юрий ЛАПШИКОВ добавляет:
«С первых дней миссия нашего Техцентра — дать омичам возможность построить карьеру столичного уровня, не уезжая из родного города. И мы остаёмся верны ей. Мы верим, что ИТ-компании должны уделять особое внимание работе с молодежью, ведь от этого зависит будущее индустрии и нашего города. Для нас это очень важное направление, и мы продолжим инвестировать в него».
В 2020 году для этого появятся дополнительные возможности — команда Техцентра обретет новый дом. Офис разместится в здании бывшего Омского агрегатного завода (Омскагрегат), сейчас там идёт ремонт. Площадка рассчитана на всю команду RTC с учётом будущего роста, отдельные зоны будут выделены под обучение и проведение открытых мероприятий. Всё это создаст возможности для обмена опытом на уровне городского ИТ-сообщества и совместного развития.
Фото © АО «Райффайзенбанк»
