На пороге мобильного бума

Участники рынка предрекают рост

Темпы роста компьютерного рынка России за прошедший период 2003 года снизились. Он продолжает свое стабильное развитие, однако о сверхприбылях, которые получали продавцы вычислительной техники в 2001-2002 годах, можно забыть. На фоне замедления темпов роста рынка «обычных» компьютеров очень привлекательной выглядит перспектива выхода розничных продавцов в сферу мобильных устройств. Обороты на этом рынке по всему миру измеряются сотнями миллиардов долларов, а внедрение новых технологий только способствует интересу конечного потребителя к мобильным устройствам.

Самыми известными мобильными устройствами в России после сотовых телефонов являются ноутбуки. По оценке компании «Samsung», которая всерьез заинтересована завоеванием прочных позиций на российском рынке мобильных компьютеров, в 2002 году в нашей стране продано порядка 170 тыс. ноутбуков. К 2005 году количество реализуемых в России мобильных компьютеров составит примерно 420 тыс. единиц. Это 10 процентов от общего объема продаваемых в России «персоналок». По разным оценкам, каждый год фирмам-производителям удается продавать на 30-45 процентов больше блокнотных ПК.

В Омске ситуация на рынке ноутбуков менее радужная. Покупателю не всегда есть из чего выбрать. Даже в салонах оргтехники, которые принадлежат крупным компаниям, ноутбуков в наличии практически не бывает. Но участники местного рынка портативных компьютеров оценивают его перспективы как весьма многообещающие. Ноутбуки больше приобретаются корпоративными пользователями, но даже розничная торговля этими машинами при умелом подходе к делу может принести солидные дивиденды.

Весовые категории

Каждый пользователь ноутбуков сам определяет для себя, что он хочет получить от собственного портативного компьютера. Для одних важна мобильность, для других — универсальность применения, а для третьих «ноут» — дорогой аксессуар, средство пустить пыль в глаза. Согласно данным исследований, проведенных корпорацией «Intel» в минувшем году, для пользователей важны минимальный вес ноутбука, максимальное время его автономной работы и достойная производительность. Добиться высоких показателей одновременно по трем критериям невозможно.

В мире есть несколько классификаций ноутбуков, вплоть до классификации по весу. Однако общепринятым является разделение портативных ПК на одно-, двух- и трехшпиндельные модели. Под шпинделем, если кто не в теме, понимается жесткий диск, CD-привод или дисковод. Одношпиндельные ноутбуки являются эталоном по части мобильности. Двух- и трехшпиндельные модели часто покупают как замену традиционным компьютерам. Назвать их мобильными сложно. Скорее, это портативные машины, которые можно при желании использовать в редких командировках или для выполнения офисной работы дома.

Один на всех

По словам руководителя корпоративного отдела омского филиала ОАО «НЭТА» Алексея КРЕТОВА, в Омске, как и во всем цивилизованном мире, основными потребителями мобильных компьютеров являются корпоративные заказчики. Однако в нашем городе стабильного рынка ноутбуков пока нет: он носит дискретный характер. «Сказать, сколько ноутбуков нам удается продавать за месяц, сложно, — говорит Алексей КРЕТОВ. — Это может быть и одна машина, и сто компьютеров». Более конкретно омский рынок ноутбуков оценил директор ООО «Производственно-коммерческая фирма „ТНТ“ Константин ДОРОФЕЕВ: „НКА-Групп“, которой принадлежит брэнд „iRU“, на каждый город-»миллионник" ставит месячный план продажи в размере 20-30 ноутбуков. Его выполнить непросто. Я сомневаюсь, что все омские продавцы компьютеров реализуют более 100 единиц мобильных ПК в месяц".

К корпоративному клиенту особый подход. Компании — покупатель денежный, и упустить его смерти подобно. Даже если корпорация заказывает один ноутбук (есть практика приобретения единственной машины специально для командировок сотрудников), все равно ей предлагают привлекательные условия покупки и обслуживания. Как сказал Алексей КРЕТОВ, такой тип клиентов относится к категории стратегических и очень интересен с точки зрения перспектив сотрудничества. А Константин ДОРОФЕЕВ весьма скептически отнесся к обслуживанию значительных корпоративных заказов местными фирмами. По его словам, у крупных клиентов в Омске, которым реально нужны ноутбуки, хорошие связи с Москвой. А значит, корпорациям выгоднее работать с московскими продавцами. «Пока по ноутбукам только москвичи могут предложить большой ассортимент с поставкой со склада, у них лучшие условия сервисного обслуживания, и все это за те же деньги», — подводит итог руководитель фирмы «ТНТ».

Западные компании начинают обновление своего компьютерного парка и предпочитают заменять настольные системы портативными компьютерами. Так, например, поступила компания «Intel». Омские предприятия не спешат следовать западному примеру. «В нашу компанию обращались фирмы, интересующиеся развертыванием в своих офисах беспроводной сети, — рассказывает Алексей КРЕТОВ. — Такой проект технически несложен, но получается довольно дорогостоящим. Мы можем рекомендовать его фирмам с большими оборотами и малой численностью персонала. Реализовать такой проект имеет смысл, если работники фирмы очень мобильны и используют ноутбуки каждый день для решения своих профессиональных задач».

Рабочий инструмент

Что касается покупательских предпочтений, то пользователи в основном склоняются к приобретению двухшпиндельных моделей. Ноутбук редко становится первым компьютером в жизни человека. Блокнотный ПК практически всегда покупается для работы, однако и тут покупатели стремятся приобрести как можно более навороченную модель с большим экраном. Мобильный пользователь довольно скоро осознает, что встроенный CD-привод требуется ему от силы раз в неделю, а флоппи-дисковод вообще неактуален. Он предпочитает менять свой компьютер на меньший по размерам и более легкий. Ему требуются самые продвинутые модели, иногда даже сделанные с использованием технологии «Intel Centrino». Об изюминках этой технологии — чуть ниже.

У продавцов нет единого мнения о том, портативные компьютеры какой ценовой категории наиболее ликвидны на омском рынке. Например, в ОАО «НЭТА» лучше покупаются машины по цене -2,5 тыс. Как правило, эти модели ориентированы на бизнес-пользователей, весят до двух с половиной килограммов и являют собой последнее слово технической мысли. Предпочтения по брэндам — Toshiba и Asus. «Мы можем поставить продукцию других брэндов, например Hewlett Packard, но спрос на такие машины ограничен, — говорит Алексей КРЕТОВ. — Ноутбуки этой марки дороги и покупаются мощными бизнес-структурами, для которых компьютеры brand-name — элемент корпоративного стиля».

В магазине «Компьютерная галерея», принадлежащем ЗАО «Коммед», хорошо продаются ноутбуки бизнес-класса от IBM и Toshiba. Как видно из диаграммы, Toshiba держит первую позицию среди иностранных производителей на российском рынке ноутбуков и контролирует 23,1 процента этого рынка. При высоком качестве изделия японской фирмы весьма недешевы, а машины от IBM вообще считаются самыми дорогими представителями племени ноутбуков. Достаточно сказать, что они стоят на вооружении компании «Intel». Как сказал ведущий специалист магазина «Компьютерная галерея» Виктор ШИШКИН, ноутбуки Toshiba и IBM обладают высокой функциональностью, за что и оценены пользователями. «Не исключено, что успешной продаже дорогих ноутбуков способствует имидж магазина „Компьютерная галерея“, — предположил господин ШИШКИН.

Ноутбуки из России

Заметно оживили рынок недорогие аппараты из России. По словам замдиректора по розничной торговле группы компаний „Бизнес Техника“ Владимира ПРИДАННИКОВА, среди покупателей наибольшим спросом пользуются ноутбуки низшей ценовой категории стоимостью в районе тыс. Они производятся по зарекомендовавшей себя „отверточной“ технологии с использованием комплектующих известных фирм. Это модели отечественных производителей, таких как Rover Computers, iRU, Excimer и Max Select. В России лидером по объему продаж является Rover Book. Согласно данным IDC, по итогам третьего квартала текущего года этой торговой марке принадлежит 26,5 процента рынка. Но переходит ли количество в качество?

В форумах на тематических сайтах отзывы о продукции Rover Computers не самые положительные: по словам пользователей, качество этих портативных компьютеров хромает. „Ноутбуки эконом-класса, произведенные на заводах корпорации “Белый Ветер», стоят до тыс. Что же вы хотели за такие деньги?" — удивляется Виктор ШИШКИН из «Компьютерной галереи». Владимир ПРИДАННИКОВ из салона «Бизнес Техника» более сдержан в суждениях. «По всей России бюджетных „Роверов“ по цене ниже тыс. продано очень много, — говорит он. — Наша компания является официальным представителем марки Rover Computers, мы располагаем сертифицированным сервисом и можем сказать, что случаев отказов аппаратной части у российских компьютеров не больше, чем у любых других машин. Внешний вид дешевых „Роверов“ страдает из-за проблем с качеством комплектующих».

Тут много не заработаешь

Корпоративный клиент гораздо разборчивее частника. Ему нужны компьютеры в нестандартной комплектации, поэтому фирмам с ними удобнее работать под заказ. Такого мнения придерживается Владимир ПРИДАННИКОВ. Он также отметил, что торговля ноутбуками не приносит сверхприбылей. «Продавец ноутбуков зарабатывает на корпоративных сделках несколько меньше, чем на рознице, — рассказывает господин ПРИДАННИКОВ. — В первом случае с каждого компьютера он получает 6-8 процентов от стоимости машины, а во втором — уже 10-15 в зависимости от класса модели и ценовой политики представителя брэнда в России».

Явную ориентированность на корпоративного пользователя имеют еще две разновидности ноутбуков. Первая из них — это так называемые субноутбуки, то есть машинки весом до килограмма, ориентированные на обеспечение максимальной мобильности пользователя. Из официально поставляемых на российский рынок компьютеров этого класса в Омске имеется в продаже только одна модель — это Asus S200. При стоимости порядка ,5 тыс. этот субноутбук вряд ли может рассчитывать на популярность среди омских покупателей. «Субноутбуки в Омске — очень небольшой класс в мире мобильных компьютеров, — говорит специалист по маркетингу магазина „Компьютерная галерея“ Алексей БИЛАШ. — Основные потребители таких сверхкомпактных систем — яппи, или молодые профессионалы, как их называют во всем мире. У нас в городе таковых единицы. Но на омском рынке „субноуты“ уже заняли свою небольшую нишу. Впоследствии их популярность будет расти, потому что весь мир электроники стремиться к компактности. Но пока не все покупатели готовы за это платить.

Свобода от проводов — реальность?

Необходимость обеспечения мобильности вычислений заставила производителей ноутбуков разрабатывать принципиально новые устройства. Компания „Intel“ анонсировала совершенно новую технологию для мобильных ПК. Она называется „Centrino“ и состоит из трех компонентов. Это более быстрый и экономичный процессор, новый набор микросхем и возможность работать в беспроводных сетях. По данным аналитиков IDC, к 2004 году около 90 процентов всех продаваемых в мире мобильных ПК будут обладать возможностью беспроводного доступа в Интернет.

Это предположение находит подтверждение в динамике продаж. Согласно пресс-релизу компании „Intel“ от 28 августа 2003 года, на конец второго квартала нынешнего года доля продаж ноутбуков на базе технологии Intel Centrino в крупнейших розничных сетях России составила в среднем 12 процентов. „Как показывает анализ поставок мобильных ПК ведущими зарубежными и отечественными производителями, к концу 2003 года доля ноутбуков на базе технологии Intel Centrino в общем объеме продаж мобильных систем крупнейшими поставщиками в России может достичь 40 процентов“, — указано в пресс-релизе.

Модели на основе Intel Centrino уже появились в Омске. В основном технология используется в тонких и легких „блокнотниках“, покупатели которых — мобильные бизнесмены. Для них даже высокая цена не является препятствием к покупке. Ноутбук на Centrino стоит примерно на 20-30 процентов дороже обычной машины.

У продавцов нет единого мнения об успешности продаж ноутбуков на основе технологии „Intel Centrino“ в Омске. „Бизнес Техника“ оценивает спрос на такие машины как хороший, а вот компания „ВИСТ“ придерживается прямо противоположного мнения. Стоит обратить внимание на то, что предлагаемые в Омске машины на основе технологии „Intel Centrino“ являются на самом деле машинами „Centrino-ready“. То есть в них присутствуют два компонента технологии из трех. Не хватает антенны беспроводного доступа. В крайнем случае антенну можно докупить. Она стоит всего . Руководитель корпоративного отдела омского филиала ОАО „НЭТА“ Алексей КРЕТОВ не считает это факт критичным, ведь главное в таких компьютерах — высокая „ходовая автономность“. Но чтобы полностью реализовать преимущества технологии „Centrino“, необходима соответствующая инфраструктура, а именно точки свободного доступа (так называемые „хот-споты“), говорит он.

С господином КРЕТОВЫМ полностью согласен специалист отдела продаж компании „ВИСТ“ Юрий ЗАХАРОВ. По его словам, точки беспроводного доступа — это продукт отложенного спроса. Пока беспроводным доступом пользуются в основном иностранцы. „Установке “хот-спотов» на вокзале, в аэропорту и в гостиницах может поспособствовать выход предприятий области на зарубежные рынки, — считает Юрий ЗАХАРОВ. — Пока их активность невысока, следовательно, нужды в беспроводных сетях нет". Много разговоров относительно развертывания в Москве сети точек беспроводного доступа силами компании «ВымпелКом» (торговая марка «Би Лайн GSM»). По словам специалиста по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом» Светланы АНУРОВОЙ, в Москве несколько точек уже работают в тестовом режиме эксплуатации и в скором будущем намечен их запуск в коммерческую эксплуатацию. В Омске у компании есть «беспроводная» услуга, но она лишь позволяет использовать в качестве модема мобильный телефон с поддержкой GPRS. «Хот-споты» в нашем городе появятся еще нескоро. Это подтвердил коммерческий директор Омского филиала ОАО «Вымпелком-Р» Олег ПУШКАРЕВ.

Ноутбуки в розницу

Покупателями ноутбуков в компьютерных компаниях являются в основном корпоративные клиенты. Закономерен вопрос: насколько успешным будет продажа ноутбуков в розницу? «На продаже ноутбуков можно заработать, только для этого необходимо приложить серьезные усилия, — уверен Алексей БИЛАШ из „Компьютерной галереи“. — В первую очередь надо поддерживать широкий список позиций на складе. Это сложно, поскольку ноутбуки — товар дорогостоящий. Немаловажный момент — сервисное сопровождение проданных ноутбуков. Сейчас над имиджем продавцов ноутбуков работают несколько салонов оргтехники, и эта работа обязательно принесет свои дивиденды».

Алексей КРЕТОВ из компании «НЭТА» сказал, что основная задача таких магазинов — объяснить покупателю, что можно получить от ноутбука. «Это имидж владельца и его мобильность, — подвел итог руководитель корпоративного отдела этой крупной компании. — Необходимо вести „разъяснительную работу“ также относительно перспектив сетей „Wi-Fi“. Народ боится беспроводных технологий, потому что считает такие сети уязвимыми для вмешательства извне».

По данным обзора, опубликованного на сайте www.cnews.ru, спрос на ноутбуки увеличивается не только в корпоративном секторе, но в секторе домашних пользователей. Этому способствует постоянное сокращение разницы между общей стоимостью владения настольной системой и ноутбуком. Благодаря инновациям, ноутбук теперь имеет «десктопную» производительность и гибкость при неоспоримом преимуществе — мобильности. Данный факт подтверждают специалисты магазина «Мобильный мир», который специализируется именно на продаже ноутбуков. От конкурентов этот магазин отличается серьезным выбором — в наличии всегда не менее десятка моделей блокнотных ПК.

Константин ДОРОФЕЕВ из фирмы «ТНТ» не очень оптимистично высказался о перспективах розничных продаж ноутбуков в нашем городе. «В Омске еще два-три года розница будет неактуальна, поскольку здесь очень немного людей, которые готовы платить за мобильность большие деньги. Те же, кто готов, наверняка сделает покупку в Москве или Новосибирске», — объяснил он свою точку зрения.

Итого

Рынок ноутбуков в нашем городе еще не сформировался и носит периодический характер. Как говорят участники этого рынка, виной всему низкий уровень благосостояния омичей. Однако директор фирмы «ТНТ» Константин ДОРОФЕЕВ назвал еще несколько причин такой сложной ситуации на рынке. Во-первых, это почти полное отсутствие в Омске основных потребителей ноутбуков — менеджеров среднего звена, делающих закупки оборудования в Омске, а не в Москве. Во-вторых, наши пользователи привыкли к широким возможностям обычных «персоналок» по части модернизации, к высокому качеству и быстрым срокам сервисного обслуживания, — говорит он. — Вряд ли многие оценят именно мобильность ноутбука. В-третьих, блокнотные ПК гораздо менее производительны, чем аналогичные по цене десктоп-системы.

Однако продавцы один голос говорят о возможном снижении стоимости ноутбуков, в основном благодаря массовому производству TFT-панелей, которые применяются в изготовлении экранов мобильных компьютеров. Однако в ближайшие полгода этого не произойдет, поэтому ждать, когда ноутбуки подешевеют, придется еще долго.