Мори СТЕТТНЕР "Школа выживания для менеджеров"

Главное для управленца, по мнению Мори СТЕТТНЕР, — это иметь хорошие навыки общения с людьми и уметь решать проблемы. Оставим эту глубокую мысль на совести автора, тем более что в своей узкой нише книга действительно заслуживает внимания. Хотя бы тем, что легко читается и быстро воспринимается, что немаловажно, согласитесь, для учебника по самоменеджменту.

Что такое конфликт, как его вовремя распознать и с какой стороны приступить к его обузданию? Вот на эти вопросы и постаралась ответить Мори СТЕТТНЕР. Конфликт — это понятие интернациональное. Так что русскому читателю есть что почерпнуть у американского тренера. На самом деле львиную долю своего рабочего времени российские менеджеры тратят непродуктивно — на разрешение внутренних и внешних конфликтов.

Нетрудно заметить, что самая ценная часть книги базируется на теории конфликта. Впрочем Мори СТЕТТНЕР изложила свои советы о том, как выжить и преодолеть ту или иную конфликтную ситуацию на работе, изложила максимально просто — в форме пошаговых инструкций, сформулировав обширный ряд поведенческих шаблонов. Если совпадает описанная ситуация, то и думать не нужно — читай и пользуйся. А если не совпадает, не торопись с выводами. Не исключено, что попросту ситуацию оценил неверно. В общем, учитесь слушать, думать и избегайте попадать в ловушки.