Линн БРЕННЕН Новая энциклопедия этикета:

Примечательно, что «энциклопедия» и в самом деле заставляет задуматься о том, как вы одеты, умеете ли вести себя за столом, готовы ли к посещению престижных мероприятий, можете ли правильно обратиться к высокопоставленным особам, знаете ли, как общаться с «трудными» людьми.

Одна из самых интересных глав посвящена деловому этикету за рубежом. Читатель узнает, что в Аргентине, например, визиты без приглашения совершенно недопустимы. В Австралии нельзя критиковать ничего австралийского и делать замечания по поводу удаленности материка от Европы. В Бельгии следует помнить о том, что население страны состоит из двух основных этносов — валлонов и фламандцев, которые недолюбливают друг друга. В Великобритании участие в деловой встрече требует обязательного письменного подтверждения. В Германии не любят туманных формулировок и неясных заявлений, а также придают большое значение пунктуальности. В Индии обязательно следует указывать должность собеседника при обращении к нему, и ни в коем случае нельзя называть его по имени до тех пор, пока он вас об этом попросит. В Италии следует помнить, что местные компании, как правило, строятся на сновании строгой иерархии, поэтому процесс принятия решений нередко затягивается. В Китае желательно не говорить о Тайване и не критиковать китайское правительство и т.д. и т.п.

Книга читается с интересом, написана простым ясным языком и неплохо переведена.