Кого рекомендовать партнерам?

Она вручила мне пакет с фирменной наклейкой, внимательно проследила за тем, чтобы я полностью заполнил бланк, расписавшись и поставив дату и время получения корреспонденции, а уходя, оставила визитку курьерской службы. И хотя поздравительных открыток в тот день я получил много, все они были высланы по почте, а это письмо оказалось единственным доставленным из рук в руки.

Спустя время фирме потребовалось разослать большое количество документов. Можно было бы, как и раньше, обойтись собственными силами, но география адресатов оказалась слишком обширна: Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Тюмень... Возможно, с доставкой по Омску можно было бы справиться самим, раздав задания сотрудникам, а часть документации, предназначенной для партнеров в других городах, выслать по почте. Но в этом случае потребовалось бы слишком много усилий и времени. Обратиться в компанию — перевозчик? У меня же есть нужная визитка!

Позвонив по указанному телефону, я вызвал в офис курьера «Сити Экспресс» (кстати, услуга оказалась бесплатной), и когда он приехал, попросил его рассказать о возможных вариантах доставки. Вежливый и дружелюбно настроенный молодой человек объяснил, что для доставки по России и в любую страну мира существуют три базовых тарифа. «Если заказ очень срочный, подойдет тариф „Прайм“, позволяющий переслать корреспонденцию в крупные города уже на следующий день, — продолжил он. — Тариф „Экспресс“ подойдет в том случае, если сроки не слишком жесткие и на доставку можно потратить 2-3 дня. Тариф „Эконом“ дешевле остальных и предназначен для тех, кто готов подождать корреспонденцию несколько дней. Что касается доставки по городу, то она осуществляется в срок от 4 часов до 2-3 дней — в зависимости от желания клиента».

В моем случае оптимальным оказался тариф «Экспресс». Оформив заказ, я понял, что мне не только не придется отрывать сотрудников от их прямых обязанностей, но и сама фирма получает выгоду. Поскольку заказ оказался довольно большим, можно было рассчитывать на скидку. Однако главный бонус заключался в том, что, доверив документацию «Сити Экспрессу», можно быть уверенным и в сроках доставки, и в сохранении ее конфиденциальности. К тому же я на собственном опыте убедился, что корреспонденция доставляется лично в руки адресату.

Что касается конфиденциальности доставки, то она была очень уместна при пересылке нашей документации. Сотрудник курьерской службы «Сити Экспресса» объяснил мне, что обычные пакеты, которыми пользуются многие компании-перевозчики, имеют только две степени защиты, поэтому их довольно легко вскрыть. «Сити Экспресс» увеличил число степеней защиты, и теперь каждый такой пакет снабжен индивидуальным номером и штрих-кодом, а также специальной клейкой лентой, которая защищает содержимое от погодных условий и любопытных глаз. «Эти пакеты невозможно незаметно вскрыть или подменить», — с гордостью сказал курьер.

Выяснилось также, что компания предоставляет несколько дополнительных услуг, в числе которых есть и уведомление о доставке адресату. Очень предусмотрительный ход, ведь иногда партнер говорит, что ничего не получал, однако, поставив свою подпись на уведомлении, он уже не сможет отрицать факт получения письма. Есть и еще одна удобная для пользователя услуга. Любой клиент «Сити Экспресса» может следить за доставкой корреспонденции в режиме on-line — через сайт компании с помощью электронной системы Track&Trace. Как же жестко должна контролировать перемещение грузов сама компания, чтобы предоставлять подобный сервис!
Стоит ли говорить, что все отправленные документы дошли до своих адресатов в срок и в полной сохранности, а у меня осталось самое благоприятное впечатление от сотрудничества с «Сити Экспрессом» (вот что значит хорошо отлаженный бизнес, когда клиент видит лишь конечный результат и не замечает направленных на его достижение усилий!). С тех пор я не только сам пользуюсь услугами этой компании, но и рекомендую ее другим.

«Сити Экспресс», тел. 245-665, www.cityexpress.ru

Михаил СИЛАНТЬЕВ