Я понимаю, что в условиях стагнации рынка недвижимости и сжатия ипотечных программ многие участники рынкавынуждены браться за все, что приносит или может приносить деньги:еще недавно узкоспециализированные риэлторы в настоящее время замыкают на себяи услуги в кредитовании, наверное, они имеют на это право, но если берешься, то доводи дело до конца, а не заводи его в тупик!
Живой пример. Позвонил директор одной риэлторской фирмы и попросил о пустяковой помощи: клиенту не хватает 200 тыс. руб., но деньги нужны срочно. Сразу скажу, что мы с этой фирмой не имеем партнерских программ и даже ранее одиночных сделок не проводили. Видимо, просто мы – последняя надежда. Из объяснения ситуации стало понятно, что помощь совсем не пустяковая и дело очень серьезное: если клиент не заплатит продавцу квартиры эти 200 тыс. через день, то «включится штрафной счетчик — 2 тыс. руб. в день» А теперь о том, как «дошли до жизни такой». Клиенты подобрали в этом агентстве квартиру, но своих денег только на первоначальный взнос, следовательно, нужна ипотека, риэлтор, решив «не распылять доходы», берется и за подготовку ипотечной сделки, только не учел одного, что ситуация на ипотечном рынке стремительно меняется, и не в лучшую сторону. Пренебрег мнением оценщика квартиры, который оценил ее не по цене продавца, а по тенденции на рынке, т.е. на 200 тысяч дешевле. Тут бы риэлтору остановиться, не гнать сделку, поискать банки, где можно согласовать сумму кредита побольше, размер первоначального взноса поменьше, затраты по выдаче кредита ниже и, отталкиваясь от оценочной стоимости квартиры, выровнять возможности заемщика. Где там! Риэлтор выводит своего клиента на сделку, и тот берет кредит при заведомой нехватке 200 тысяч рублей. Покупатель подписывает с продавцом договор, по которому обязуется довнести 200 тысяч в течение недели и начинает лихорадочно искать эти деньги.
Обращение в шесть банков за потребительским кредитом не увенчалось успехом, закредитованность ипотечным кредитом не позволила делать докредитовку, а банковские отказы – это серьезно. Поняв, что деньги взять негде и клиент налетел на серьезнейшую проблему, разрешить которую не может, риэлторначал искать помощь. Только в этой ситуации,возникшей исключительно по вине риэлтора, помочь в столь сжатые сроки невозможно. Докредитовка на «потреб» невозможна, поскольку «засветились» во всех банках, кредитоспособных родственников нет, за оставшийся день никого из друзей на кредит не уговоришь. мы предложили пойти нестандартным но единственно возможным в этой ситуации путем и включить в нее «виновника торжества». Благо человек оказался совестливым, понял, что именно он ее создал, переоценив свои силы. Проблему решили в интересах клиента: кредит оформили на …. риэлтора, а гасить его будет «потерпевший» (все достигнутые договоренности оформили нотариально, с соблюдением интересов обеих сторон).
Все обошлось для клиента благополучно, а могло закончиться совсем по-другому. Откажись риэлтор исправлять ситуацию, клиент остался бы с кредитом, но без квартиры, т.к. он ее недокупил по договору с продавцом, фактически они и банк обманули, предоставили документы, что расчет произведен полностью, а между собой (кстати этот договор был составлен за день до получения кредита) подписали договор на довнесение 200 тысяч рублей, как недостающей суммы по оплате покупки квартиры. Как стала бы развиваться ситуация с гашением кредита банку, если бы заемщик не исполнил свои обязательства перед продавцом? Вряд ли продавец простил ему эти деньги! Он бы просто не впустил его в квартиру. Дело приняло бы судебный оборот непременно.
А между тем этого можно было избежать, либо самому проработав несколько вариантов решения проблемы, либо обратиться к нам не на стадии тушения пожара, а заранее, когда выяснилось, что нужна ипотека. Мы все сильны задним умом и сначала делаем, а потом думаем – зачем. Если профессионал думает о своих доходах в стабильном режиме, а не от случая к случаю, он ищет пути и способы облегчения своей работы, а не собирает на себя все, не будучи уверенным в успехе. Почему мы не умеем пользоваться возможностями других и решать этим свои задачи? Мне очень нравятся слова Сомерсета Моэма: «не нужно заниматься тем, что могут для тебя сделать другие за деньги». Так почему не пользоваться возможностями, знаниями, опытом тех, кто может решить за тебя проблему на более высоком профессиональном, а главное гарантированном уровне, почему нужно создавать проблему, а потом героически, с ущербом, надрывом на нервах ее преодолевать?
Я, видимо этого никогда не пойму, потому чтопридерживаюсь иного подхода в бизнесе: каждый должен заниматься тем, в чем он лучше всего соображает и искать в партнеры тех, на кого можно положиться, тогда и доход будет стабильным, и репутация не пострадает, и в клиентах недостатка не будет.