Новая цифровая сеть в Омске, или Что такое «Сталкер»?

— Яркое открытие «Сталкера», ставшее заметным событием в городе, говорит о том, что новый цифровой центр пришел в Омск всерьез и надолго. Расскажите, пожалуйста, о ваших планах.
— Планы у нас действительно серьезные. Мы намерены в ближайшем будущем открыть в Омске еще 5-6 цифровых центров «Сталкер» в разных районах Омска. Я даже раскрою небольшой секрет – второй «Сталкер» появится уже совсем скоро в первой половине будущего года. Сейчас мы рассматриваем несколько вариантов помещений.
— По внешнему и внутреннему оформлению «Сталкера», качеству оборудования и многим другим признакам можно сделать вывод о довольно серьезных затратах на этот проект. Размер инвестиций как-то отразился на ценовой политике «Сталкера»?
— Конечно нет. Во-первых, для того чтобы успешно существовать на рынке, мы должны предоставлять конкурентоспособные цены, доступные и выгодные покупателю. Мы пришли на рынок действительно всерьез и надолго, поэтому изначально нацелены на долгосрочное сотрудничество с покупателями, а не на сиюминутное получение прибыли. Во-вторых, перед принятием решения об открытии цифрового центра мы составляли бизнес-план, в котором учитывали и необходимые суммы вложений в новый проект, и уровень рентабельности. Итоговый размер инвестиций не превысил запланированную в бизнесплане сумму, а потому никакого влияния на ценовую политику он оказать не может.
— Помимо демократичной ценовой политики какие приоритеты вы еще ставили перед собой, открывая новый магазин?
— Нашим единственным приоритетом является покупатель. Вся концепция «Сталкера», в том числе ценовая, разрабатывалась с учетом удовлетворения именно его потребностей.
Ярко демонстрирует реализацию этой концепции наша ассортиментная политика. Понимая, насколько в современном ритме жизни важна каждая минута, мы постарались предоставить покупателям наиболее широкий выбор техники в одном месте от самых простых моделей до профессиональных. Причем вся техника представлена на витринах, а не в прайс-листе. Но если какой-то модели в наличии все-таки нет, то мы без проблем доставим ее по заказу покупателя. Я точно знаю, что на сегодняшний день по основным товарным группам «Сталкер» предлагает самый большой модельный ряд в Омске. Кроме огромного ассортимента, в «Сталкере» разработан широкий комплекс дополнительных услуг. При этом мы ориентировались как на физических лиц, так и на корпоративных клиентов, которым можем предложить самые разнообразные услуги – от индивидуальной сборки системного блока до монтажа компьютерных сетей.
— Почему вы пошли по пути открытой выкладки товара? Ведь, как правило, подобная техника выставляется за витринным стеклом.
— Определяющим фактором в принятии такого решения была все та же концепция ориентации на покупателя. Свободный доступ к технике способствует созданию в магазине особой атмосферы независимости, при которой каждый человек имеет возможность самостоятельно протестировать работу понравившейся модели, познакомиться с ее особенностями и преимуществами, оценить удобство в эксплуатации.
— А какие приоритеты существуют в кадровой политике «Сталкера»?
— Самое важное — это квалификация персонала. Все консультанты «Сталкера» при приеме на работу выполняли тестовые задания, и среди достаточно большого количества претендентов мы отобрали самых достойных. Немаловажным фактором для нас является стремление человека к самообучению, ведь цифровая и компьютерная техника очень быстро меняется, постоянно появляется что-то новое. Для различных категорий персонала мы разработали разные программы обучения и повышения квалификации.
— Как вы думаете, что из перечисленного вами важней всего для современного покупателя — ассортимент, цены, квалифицированное обслуживание, свободный доступ к товару или наличие дополнительных услуг?
— Выделять какой-то один определяющий фактор не совсем верно, поскольку они все имеют большое значение. А вообще, современный покупатель достаточно требователен, ему необходимо, чтобы все эти факторы были воплощены в одном месте. Причем каждый из них должен быть на высоком уровне. Поэтому самым оптимальным является сочетание всех перечисленных элементов, что мы и стараемся сделать в «Сталкере».