В 2010 году в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 24 письменных обращения потребителей на действия банков, в частности, касающихся исполнения кредитного договора и использования пластиковой карты.
По результатам оконченных проверок, к административной ответственности был привлечён Сбербанк по факту включения в кредитный договор условия о взыскании комиссии за открытие и ведение ссудного счёта, как ущемляющего право потребителя по сравнению с действующим законодательством, и назначен административный штраф в размере 10 000 рублей. За аналогичное правонарушение к административной ответственности привлечён МДМ «Банк».
В порядке, установленном ст. 47 ГПК РФ, в судахдано 5 заключений по искам потребителей, поданных к банку «Русский стандарт», Сбербанку, РайфайзенБанку о признании условий кредитных договоров не действительными. По трём делам исковые требования потребителей удовлетворены в полном объёме, остальные находятся на рассмотрении.