Альфа-Банк предложил новый формат

Крупнейший частный банк страны представил новый формат офисов для обслуживания юридических лиц. Во многом благодаря этому банк планирует до конца года значительно увеличить число своих клиентов. Об этом в беседе с корреспондентом «КВ» Сергеем ПАРФЕНОВЫМ рассказал управляющий операционным офисом «Омский» Олег ЛОЖНИКОВ

— Олег Анатольевич, какие задачи призван решить новый формат?
— Альфа-Банк стремится быть ведущим частным банком, предлагая самые современные решения во всех сегментах клиентской аудитории. Очевидно, что крупным компаниям интересны одни услуги, а начинающим предпринимателям необходимы совершенно другие. В офисах нового формата всем нашим клиентам, вне зависимости от объемов их бизнеса, доступны высокое качество обслуживания, продуктовая линия, которую мы постоянно совершенствуем с применением современных банковских технологий. Услуги Альфа-Банка не только удобны и интересны всем категориям клиентов, но и приемлемы по цене для каждого. Кроме того, нам важно, чтобы реальные и потенциальные клиенты ощущали себя комфортно, поэтому наши отделения стали более современными, просторными и удобными. Отличительной особенностью офисов нового формата является наличие автономного рабочего места, позволяющего клиенту воспользоваться интернет-банком непосредственно в самом отделении. К нашим технологическим преимуществам относится и возможность управлять своими денежными средствами на расчетно-кассовом счете дистанционно, имея под рукой лишь доступ в Интернет. Хочу подчеркнуть, что все офисы по обслуживанию юридических лиц будут не только отвечать единым стандартам дизайна, но также поддерживать единые высокие стандарты качества. В ближайшее время во всех городах присутствия Альфа-Банка появятся десятки офисов подобного формата.

— Но только обновленным интерьером и внимательным отношением серьезных клиентов не привлечешь и тем более не удержишь. Что сегодня вы предлагаете бизнесу?
— Открывая офисы нового формата, Альфа-Банк реализует одну из своих важнейших задач – стать расчетным банком номер один в стране. Для этого мы стремимся привлечь к обслуживанию в нашем банке максимально широкую клиентскую аудиторию. Например, если раньше расчетно-кассовое обслуживание стоило одинаково для всех клиентов, то сегодня работа по открытию и ведению счетов, переводам, валютным, документарным операциям оптимизирована под разных клиентов. Причем разных как по сфере деятельности, так и по объемам бизнеса. Альфа-Банк предлагает четыре вида пакетов услуг для корпоративных клиентов, каждый из которых рассчитан на самых разных клиентов. Например, пакет «Базовый» предназначен для компаний с невысоким уровнем финансовой активности, которые проводят до 30 платежей в месяц, и минимальным объемом операций с наличными средствами. В него включен минимальный набор необходимых услуг, что позволяет снизить стоимость обслуживания. Пакет «Активный», в свою очередь, ориентирован на клиентов с высоким уровнем финансовой активности, которые проводят более 150 платежей в месяц, а также имеющих счета в иностранной валюте. «Активный» также включает выгодные условия по переводам в иностранной валюте.
Помимо расчетно-кассового обслуживания Альфа-Банк предлагает такой продукт расчетного бизнеса, как «зонтичный» овердрафт. Суть его заключается в том, что кредит может быть перечислен на счет компании в любом городе, а руководство компании, находясь в Омске, сможет контролировать процесс. В конце дня, например, будет проводиться консолидация средств на одном счете. Этот продукт называется «Единый остаток».
— Планирует ли Альфа-Банк увеличить число подобных отделений в Омске?
— В ближайшее время на базе наших уже действующих кредитно-кассовых офисов для физических лиц мы планируем организовать дополнительные отделения для обслуживания юридических лиц. Каждый клиент сможет выбирать офис с точки зрения удобства расположения для обслуживания его компании. Я уверен, что происшедшие в структуре омского офиса Альфа-Банка изменения привлекут к нам новых клиентов, которые смогут по достоинству оценить наши предложения и качество работы.

Сергей ПАРФЕНОВ