Крупнейший в стране колл-центр Сбербанка разместится в омском Сити-центре

1 марта 2012 года на базе крупнейшего дополнительного офиса Омского отделения на улице Красный путь (остановка «Городок Водников) начнет работу первая очередь новой площадки Единого распределительного контактного центра Сбербанка России. Пока здесь будет работать 300 человек.

Выход на проектную мощность запланирован на декабрь 2012 года, но уже в другом помещении — в Сити-центре на улице Звездова. В настоящее время о прекращении договоров аренды предупреждаются располагающиеся там предприниматели. В этом здании на 9,5 тыс. квадратных метров после капитального ремонта будет работать 2 450 человек. Омский контактный центр станет крупнейшим в системе Сбербанка России.

Единый распределительный контактный центр Сбербанка – это проект, реализуемый в рамках «Стратегии развития Сбербанка России до 2014 года». Здесь обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн». Сегодня контактные центры Сбербанка открыты в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Екатеринбурге, Волгограде. Но все они значительно меньше будущего омского центра по количеству работающих.