Альфа-Банк открыл флагманское отделение на Красном пути

31 мая 2012 года в Омске по улице Красный путь, 61 открылось новое отделение по обслуживанию физических и юридических лиц. Кредитно-кассовый офис «Омск-Успенский» стал уже пятым отделением Альфа-Банка в Омске.

Кредитно-кассовый офис — это новый формат банковского отделения, удобный и универсальный. Для его клиентов доступны все виды современных финансовых услуг, в том числе оформление любых кредитов и кредитных карт, расчетные и накопительные продукты.

— Доступность банковских услуг в разных регионах пока еще разная, — рассказал обозревателю «КВ» директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Омске Евгений СЯГЛОВ. — По данным Банка России, уровень проникновения банковских услуг в Сибирском федеральном округе почти в два раза ниже, чем в Центральном округе, а Омск, в свою очередь, существенно отстает от среднего показателя по СФО. Без сомнений, Альфа-Банк будет и дальше увеличивать свое присутствие в Омске, предлагая максимально широкую линейку банковских продуктов. На сегодняшний день мы обслуживаем 62 тысячи физических лиц, причем только за 2011 год наша клиентская база увеличилась на 17,5%. И у нас есть уверенность, что такая же динамика сохранится в 2012 году.

Главная особенность нового отделения на Красном пути – самый большой операционный зал из всех омских розничных офисов Альфа-Банка. Офис оснащен всем спектром каналов дистанционного обслуживания — банкоматы с функцией приема наличных, интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «Альфа-Мобайл», телефонный центр «Альфа-Консультант». С помощью этих сервисов можно выполнить практически любую операцию с личными финансами и получить необходимую консультацию, не обращаясь к специалисту. Есть в новом отделении и выделенная зона для VIP-обслуживания.



— Такое сегментирование операционного зала мы применили впервые в Омске, — пояснил Евгений СЯГЛОВ. – У нас довольно значительное количество клиентов, которых можно отнести к категории VIP, а они нуждаются и в более высоком уровне конфиденциальности, и в услугах персонального менеджера, который сможет проконсультировать их в процессе выбора индивидуальных инструментов для инвестирования. Этой категории клиентов мы можем предложить уникальный банковский продукт — пакет услуг «Максимум», куда входит широкий спектр финансовых и нефинансовых услуг самого высокого уровня, вплоть до прямого доступа на валютные торги, личного адвоката и консьерж-сервиса.

Близость к метромосту, наличие удобной транспортной развязки, большого количества остановок общественного транспорта – все это повышает доступность нового отделения и для жителей центральной части города, и для жителей нового Левобережья. Выбирая место для своего пятого розничного офиса, в Альфа-Банке учли высокую плотность многоэтажной застройки в районе Красного пути и недостаточную насыщенность банковскими услугами. Ожидается, что уже в первые месяцы после открытия отделение будет ежедневно обслуживать не менее двухсот клиентов в день.

— Бесспорно, банковский бизнес движется сегодня в сторону удаленных сервисов, дистанционного доступа к услугам с помощью домашних компьютеров и мобильных устройств, автоматических платежей без личного присутствия в банковском офисе, и Альфа-Банк тоже активно развивается в этом направлении, — подчеркнул Евгений СЯГЛОВ. – Тем не менее мы видим, что многим нашим клиентам по-прежнему необходимо живое присутствие в банковском отделении
Мы сознательно продолжаем открывать новые отделения. Это нужно. Современные банковские продукты – они становятся сложнее, и многим людям трудно разобраться в их многообразии, не пообщавшись лично с компетентным сотрудником банка.