Ежедневно за государственной регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним в Управление Росреестра по Омской области (далее – Управление) обращается порядка тысячи граждан. Надо признать, что многие из них в ожидании приема документов проводят времени больше, чем рассчитывали.
Рассмотрим поподробнее один из способов, повышающих доступность государственной услуги по приему документов на регистрацию в Росреестре через сервис «Предварительная запись».
Уже более года прошло с момента начала работы (март 2012) сервиса «Предварительная запись» на интернет-портале государственных услуг, оказываемых Росреестром. Запись на прием производится централизованно с использованием сервиса Росреестра и доступна для широкого круга лиц без каких-либо пользовательских ограничений.
По предварительной записи любой гражданин или юридическое лицо может записаться не только на государственную регистрацию, но и на получение информации из ЕГРП, выдачу копий правоустанавливающих документов и получение документов после проведенной государственной регистрации.
Способы предварительной записи
1. Через раздел «Офисы и приемные» интернет-портала услуг Росреестра https://portal.rosreestr.ru;
2. Через телефон Ведомственного центра телефонного обслуживания Росреестра 8-800-100-34-34 – «горячая линия», бесплатный звонок на которую возможен из любой точки России. Он удобен для тех граждан, которые не имеют доступа к Интернету.
Таким образом, у каждого гражданина, дорожащего личным временем, имеется возможность, не покидая своего дома или рабочего места, записаться на прием к специалисту в удобное для себя время.
Условия предварительной записи
1. Предварительная запись осуществляется на период не более 60 дней со дня, следующего за текущим.
2. Записаться возможно на определенную дату только один раз.
3. Время приема бронируется только при условии заполнения всех полей, выбора даты и времени приема и нажатия кнопки "Записаться". Сервис предварительной записи работает в режиме онлайн.
Предлагаемые вам для выбора временные интервалы могут одновременно рассматриваться другими заявителями и быть заняты ими. В этом случае вам будет предложено выбрать другое время приема.
4. При бронировании времени приема формируется талон-подтверждение, в котором указываются: фамилия, имя, отчество заявителя, номер талона, дата и время приема, длительность приема, тип очереди, наименование структурного подразделения Управления, адрес структурного подразделения Управления, количество целей обращения, количество заявителей и объектов недвижимости, а также цель обращения и адрес объекта недвижимости, штрих-код талона.
5. В случае корректного заполнения поля адреса электронной почты на указанный адрес будет выслана копия талона-подтверждения.
6. При посещении пункта приема в забронированное время вы должны предъявить документы, подтверждающие сведения, указанные вами по предварительной записи. Наличие талона-подтверждения желательно, но не обязательно.
7. В забронированное время приема вы можете представить на регистрацию только один пакет документов.
8. Накануне приема с вами может связаться сотрудник Управления для подтверждения бронирования времени приема. В случае вашего отказа период времени будет освобожден для записи.
9. Правильно указывайте необходимые данные, контактную информацию. Тщательно проверьте введенные сведения.
10. В случае несоответствия сведений, указанных вами по предварительной записи и представленных при личном приеме документов, предварительная запись аннулируется.
11. В случае указания вами некорректных данных или нарушения любого из условий предварительной записи на прием документов Ваша запись может быть позднее аннулирована оператором без уведомления с освобождением забронированного вами времени приема.
12. Вы в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
13. Предварительная запись аннулируется в случае неявки заявителя по истечении 5 минут от назначенного времени.
14. В случае неявки к установленному времени записи или опоздания вам будет предложено сдать документы в порядке общей очереди или путем повторной предварительной записи.
15. Максимальное время ожидания при подаче документов на государственную регистрацию прав по предварительной записи не должно превышать 15 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.
16. Право использования забронированного времени приема не может быть передано другому лицу.
Порядок действий на портале самостоятельно
Итак, вы находитесь на Интернет-портале услуг Росреестра https://portal.rosreestr.ru, после чего необходимо:
– зайти в раздел «О Росреестре»;
– выбрать «Контакты»;
– открыть вкладку «Офисы и приемные»;
– на открывшейся странице выбрать субъект РФ – Омская область;
– нужный город или район, после чего кликнуть ссылку «Показать офисы».
Из предложенного списка выбрать нужный отдел и перейти на вкладку «Предварительная запись».
Для осуществления записи на нужный день его необходимо выбрать в календаре, кликнув по нему курсором мыши. В результате над графиком приема, расположенным справа от календаря, отобразится выбранная дата и часы приема.
Перед тем как выбрать необходимое время, нужно отметить тип очереди (физическое или юридическое лицо), количество заявителей и объектов недвижимости, из списка выбрать регистрационное действие. Также над расписанием имеется кнопка обновить расписание, позволяющая обновить расписание и увидеть свободное для записи время на текущий момент.
Время, на которое возможна запись, в расписании отмечено более темным шрифтом, на нем появляется ссылка «Записаться на прием», кликнув на которую откроется форма «Записаться на прием».
При открытии формы «Записаться на прием» данные приема будут автоматически заполнены, и в случае, если были выбраны неверные значения, необходимо нажать на кнопку ОТМЕНИТЬ, которая позволяет вернуться на вкладку «Предварительная запись на прием».
Для осуществления записи на выбранный день и время необходимо заполнить поля блока «Данные о заявителе», указав фамилию, имя, отчество, е-mail, телефон и обязательно – адрес объекта недвижимости. Если заявитель указывает несколько объектов (максимальное количество объектов – 9), то необходимо указать адреса всех объектов.
Затем необходимо заполнить поле «Введите текст с картинки» и нажать кнопку СОХРАНИТЬ.
В случае если все данные были правильно заполнены, то на указанный вами адрес электронной почты будет направлен талон со штрих-кодом.
Кнопка РАСПЕЧАТАТЬ ТАЛОН позволяет вывести талон на печать на принтере.
Кнопка ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИЕМА в настоящее время заблокирована в целях пресечения злоупотреблений сервисом «Предварительная запись». Таким образом, сообщить об отказе от записи на прием возможно путем личного сообщения по телефону в отдел Росреестра либо накануне приема при связи с вами сотрудника Росреестра для подтверждения времени и места приема документов. В случае отказа заявителя от приема период времени освобождается для новой записи.
Нюансы
В случаях если предметом договора является несколько объектов, права на которые подлежат государственной регистрации, то время приема документов увеличивается: 2-3 объекта – к среднему времени приема добавляется 10 минут; 4-6 объектов, к среднему времени приема добавляется 20 минут; 7-9 объектов, к среднему времени приема добавляется 30 минут.
Для разных регистрационных действий предусмотрено определенное количество времени, в связи с этим необходимо точно определять наименование услуги.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внимание!!!
Обязательно вносите точные данные! Ни в коем случае не вводите цифры наугад, на всякий случай. Верно указывайте цель обращения и количество заявителей. От последнего показателя зависит время, которое отводится на работу с данной заявкой, то есть продолжительность приема конкретного пакета документов. Если вы обращаетесь с договором купли-продажи, в котором участвуют три продавца и два покупателя, то количество заявителей — пять. И вместо пятнадцати минут, рассчитанных на прием одного заявителя, сотруднику необходимо будет затратить не менее 25 минут. Также с объектами недвижимости: если вы по договору продаете и дом, и землю, у вас два объекта недвижимости и на них тоже потребуется больше времени.
Качественная работа сервиса «Предварительная запись» зависит от добросовестного ввода сведений заявителями и реальной необходимости посещения офиса. К сожалению, распространена практика злоупотреблений сервисом, в результате блокируются значительные временные интервалы и другие пользователи лишаются возможности предварительной записи. К сожалению, в сервисе «Предварительная запись» уже давно властвуют злоупотребляющие данной функцией застройщики, риэлторы, предприниматели и юридические лица, оказывающие услуги на рынке недвижимости, которые создают нездоровую ситуацию по предварительной записи, когда предварительная запись на ближайшие 2 месяца отсутствует.
Сотрудники Управления используют функцию просмотра и распечатки списка записи по датам. При этом выявляется, что списки записи на прием содержат большое количество заведомо ложных записей и некорректно внесенных сведений как в контактной информации, так и в поле «Цель обращения и адрес объекта недвижимости», повторяющиеся ежедневно одни и те же электронные адреса и фамилии. В целях пресечения недобросовестного использования данной услуги с ноября 2012 года Управление проводит мониторинг предварительной записи с целью выявления записей, содержащих некорректные сведения, и их аннулирования.
Уже сейчас можно отметить, что блокировка самостоятельной отмены заявителем существующей записи, а также проводимый мониторинг имеют положительное действие, которое выражается в том, что позволяет принимать по предварительной записи именно граждан, а не лопающиеся пузыри планируемых «кем-то» сделок с недвижимостью.
Хотелось бы предупредить недобросовестных пользователей сайта Росреестра о том, что лица, регулярно записывающиеся предварительно, но не являющиеся на прием, заносятся в «черный список», что влечет за собой ограничение дальнейшего доступа к услугам предварительной записи на портале электронных госуслуг Росреестра и удаление подобных записей без предупреждения.
Порядок приема документов по предварительной записи
После того, как вы стали счастливым обладателем талона на предварительную запись, что за этим следует?
Будьте готовы к тому, что накануне дня приема вам может позвонить сотрудник Управления для уточнения времени приема документов и предоставления вам информации о месте приема: кабинет либо окно, где будет осуществляться прием документов. В связи с этим наличие достоверной информации о номере вашего телефона необходимо и Вам лично. Более того, необходимо отвечать на поступающие телефонные звонки, так как зачастую предварительные звонки остаются без ответа.
При приеме по предварительной записи в забронированное время Вами должны быть предъявлены документы, подтверждающие сведения, указанные заявителем при записи. Наличие талона-подтверждения желательно, однако его отсутствие у заявителя, подтверждающего использование предварительной записи на прием документов, не является основанием для отказа в приеме. Специалист Управления в этом случае сверит данные согласно информации с сервиса предварительной записи с данными обратившегося лица.
При обращении на прием вам необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность, представителю – нотариально удостоверенную доверенность, если иное не установлено федеральным законом, а также документы, необходимые для проведения государственной регистрации.
Электронный сервис «Заявление о регистрации прав»
В Управлении также действует электронный сервис «Заявление о регистрации прав на недвижимое имущество» на интернет-портале государственных услуг, оказываемых Росреестром в электронном виде.
При использовании этого сервиса заявитель имеет возможность самостоятельно подготовить заявление средствами внешнего портала Росреестра, посетив рубрику «Заявление о регистрации прав на недвижимое имущество». В результате заявителем формируется соответствующий пакет документов, который размещается на внутреннем портале и может быть обработан в последующем в подразделении Росреестра.
Указанному заявлению (пакету) присваивается номер, который заявитель в дальнейшем сообщает сотруднику Росреестра при приеме соответствующих документов по данному заявлению. Сотрудник вводит указанный номер в соответствующую программу и пакет, сформированный заявителем, автоматически вводится с портала в базу данных.
Таким образом, время подачи документов на государственную регистрацию прав должно сводиться к минимуму.
Предупреждаем, что данное заявление является предварительной подготовкой документов и может быть использовано при приеме документов на государственную регистрацию прав только для сокращения времени приема.
Обращаем ваше внимание, что предварительная подготовка заявления и документов на портале услуг Росреестра как возможность в последующем представления документов на регистрацию в приоритетном порядке – вне очереди, не является таковой и данные документы принимаются либо по предварительной записи, либо в порядке существующей электронной очереди.
Динара ГАЛИАСКАРОВА,
начальник отдела регистрации прав
в Октябрьском административном округе
Управления Росреестра
по Омской области,
государственный регистратор.
