Пассажиры не хотят жаловаться на работу омского аэропорта

На встрече с журналистами, состоявшейся 11 мая, генеральный директор ОАО «Омский аэропорт» Михаил БЕРМАН посетовал на то, что пассажиры не хотят выражать свое мнение об уровне сервиса в омском аэровокзале. Несмотря на то, что такая возможность предоставлена: уже больше года действует телефон доверия, в здании аэровокзала развешены ящики, в которые можно опустить претензию или благодарность в письменном виде: «Мы проводим регулярные социологические опросы пассажиров, стараемся устранить те недостатки, которые удается выявить. Народ не активен, возможности мы предоставляем, если вас что-то не устраивает, обращайтесь, мы нормально на это отреагируем. Улучшение качества обслуживания – наша приоритетная задача».

Гендиректор омского аэропорта лично разбирает каждую претензию, поступившую от пассажира, за прошлый год таких набралось не больше десятка.