Более трех лет на базе Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства работает call-центр для предпринимателей.
Позвонив на «горячую линию» по единому бесплатному номеру, предприниматель имеет возможность оперативно получить консультацию компетентного специалиста. Служба организована на технически высоком уровне, распределение звонков происходит в системе IP-телефонии. Сотрудник call-центра принимает звонок и выясняет суть вопроса, а затем тут же соединяет предпринимателя с необходимым ему специалистом. К функционированию «горячей линии» подключены специалисты различных служб и ведомств, а также профессиональные консалтеры, готовые помочь в разрешении вопросов, возникающих в юридической, финансово-экономической сферах, вопросов бухгалтерского учета и налогообложения.
Если специалист на другом конце провода не может сразу ответить на вопрос, он имеет право взять тайм-аут на два часа и в течение этого времени обязан перезвонить предпринимателю и дать ответ. Фонд в регулярном режиме ведет мониторинг звонков, следит за тем, чтобы предприниматели получали качественные и оперативные ответы. Однажды позвонив, предприниматели обращаются снова, по другим вопросам, и это доказывает эффективность и востребованность инструмента.
Вопрос: Я представляю индивидуального предпринимателя, мне нужна консультация специалиста. Мы занимаемся развитием развлекательного центра в Омске. Сейчас продаем аттракцион в Казахстан, и нас интересует, как оформить договор и провести сделку. Подойдет ли в этом случае типовой договор?
Ответ специалиста: Ваш типовой договор будет требовать некоторых доработок в части указания счета, заявления об уплате налогов и некоторых других нюансов. Вы можете нам написать заявление на разработку контракта, эта услуга будет для вас бесплатной. Вам нужно будет выслать нам по электронной почте ваш типовой договор, данные вашего контрагента, и мы сделаем все необходимое.
Вопрос: Я индивидуальный предприниматель из Калачинска, занимаюсь розничной торговлей. Меня интересует, какие требования к предпринимателям предъявляет во время плановой проверки Роспотребнадзор. Например, можно ли завозить продукты через загрузочное окно?
Ответ специалиста: Вам нужно пройти санитарно-гигиеническое обучение и аттестацию руководителя, подробная информация есть в санитарных правилах. Все действия сотрудников ведомства во время плановой проверки соответствуют санитарным правилам. Кроме того, вам надо обязательно изучить правила торговли согласно Постановлению № 55 Правительства РФ, там про вывеску, ценники и многое другое есть информация. Через загрузочное окно продукты завозить можно, главное, чтобы не через торговый зал.
