Но, к счастью, закон позволил привести рынок в порядок.
23 сентября в Омском областном Доме журналистов состоялась пресс-конференция, посвященная работе коллекторских агентств и контролю за их деятельностью.
Заместитель руководителя Управления Федеральной службы судебных приставов по Омской области, заместитель главного судебного пристава Омской области Андрей ЧЕКИШЕВ рассказал, что в регионе работает 9 обособленных подразделений иногородних коллекторских агентств и одно омское – ООО «ИнБГ-Право». За 8 месяцев текущего года приставам поступило более 300 жалоб на коллекторов, 41 из них вылилась в протоколы о правонарушении. По решениям суда некорректно ведущим себя компаниям пришлось заплатить штрафы более 2 млн. рублей.
Начальник отдела ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности Омской области УФССП России по Омской области Татьяна КОРИКОВА уточнила, что 230-ФЗ четко и жестко регламентирует деятельность коллекторов. Так, они не имеют права встречаться с должником и звонить ему чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю, не более восьми раз в месяц. Количество сообщений тоже ограничено, но направлять их почтой можно сколько угодно. Их содержание также обязано быть оформлено по закону.
Кстати, этот закон о коллекторской деятельности, принятый в 2016 году, значительно изменил правила игры, подчеркнула коммерческий директор ООО «ИнБГ-Право» Ольга КОЛЕСНИК. Сотрудников держат под неусыпным контролем, все их телефонные и личные рабочие разговоры с должниками записываются, а методы воздействия на тех, кто просрочил выплаты по займам, исключительно легитимны.
Правда, это не спасает от тех «коллекторов», чьи компании не входят в реестр. Светлану ЖИЛЬНИКОВУ, например, уже 1,5 года терроризируют люди, требующие возврата займов, которые она не брала: «Причем из компаний, выдающих микрозаймы, мне не звонили ни разу, а вот из коллекторских служб – постоянно». Похоже, что ее полная тезка, с совпадающей датой рождения, брала кредиты в другом регионе, однако убедить в этом коллекторов не получается – девушке пришлось обратиться в полицию. КОРИКОВА добавила, что это уже второй случай, произошедший с ЖИЛЬНИКОВОЙ. Первый приставы уже выяснили – действительно, оказалось, что долги есть у тезки омички. Но сотрудники московской фирмы, выбивавшей долги, не только совершили существенную ошибку, но и допустили 22 нарушения – превысили количество обращений, вводили в заблуждение и открыто угрожали девушке. Теперь по решению суда компания заплатит административный штраф.
«Гражданин должен обратиться в органы полиции, в правоохранительные органы для написания заявления, если он не брал кредит. Полиция проведет проверку, установит наличие кредита. Можно обратиться в суд», – объяснил юрист Андрей МОСКАЛЕНКО.
Отказаться от общения с кредиторами могут и реальные должники. Условие одно, если звонки длятся более 4 месяцев. Заявление нужно написать на имя коллектора. Впрочем, после этого банк не будет пытаться урегулировать ситуацию, а подаст в суд и приставы арестуют имущество и счета должника.
Отказаться от общения с кредиторами могут и те, кто брали и не могут вернуть кредит – если звонки длятся более 4 месяцев. Заявление нужно написать на имя коллектора. Однако после этого банк не будет пытаться урегулировать ситуацию, а подаст в суд и приставы арестуют имущество и счета должника.
Случается, что сотрудники коллекторских агентств сами страдают от заемщиков. Своим негативным опытом от общения с должниками поделился представитель «Первого коллекторского бюро» Виталий ЛЕВОЧКО:
– В августе 2018 года при совершении исполнительских действий на меня было совершено нападение – муж должницы проткнул мне руку отверткой. Человек был привлечен к административной ответственности, с него взыскан моральный вред. Этим примером хочу пояснить, что наша служба и опасна, и трудна... Иногда мы становимся жертвами неадекватного поведения должников, которые считают себя правыми.
После этого в НАО «ПКБ» появился специальный отдел, занимающийся защитой сотрудников от противоправных действий должников, их родственников и близких.
