Все рубрики
В Омске четверг, 13 Февраля
В Омске:
Пробки: 4 балла
Курсы ЦБ: $ 94,0485    € 98,0119

Игорь ПОТАПОВ, гендиректор ООО «Веахаус»: «Чтобы индивидуальные боксы стали выгодным делом, нужно в два раза поднять цену. Так поступили в Тюмени и Екатеринбурге»

2 февраля 2025 09:30
4
1366

90% наших клиентов – это физические лица. 

Склады индивидуального хранения в крупных городах России в последние годы стали стремительно расти. Во многие миллионники зашли федеральные сети. Омск – исключение. Как развивается ситуация на данном рынке в нашем регионе, какие услуги по хранению вещей предлагают компании и насколько высок на них спрос, у генерального директора ООО «Веахаус», которое работает под торговой маркой «Кладовка 55», Игоря ПОТАПОВА узнала обозреватель еженедельника «Коммерческие Вести» Анастасия ИЛЬЧЕНКО.

– Игорь Константинович, когда у вас появились первые склады индивидуального хранения?

– В 2016 году я увидел серию телепередач, где вскрывали такие боксы и выставляли на торги содержащиеся в них вещи, которые были не востребованы владельцами. Тогда в Москве склады индивидуального хранения набирали популярность, появилась первая федеральная сеть индивидуального хранения вещей (с английского selfstorage) – «Складовка». И у меня родилась идея сделать боксы для индивидуального хранения в Омске. В 2016 году мы создали ТМ «Кладовка 55». У нас было всего пять боксов, но мы целых полгода ждали, пока они заполнятся. Давали рекламу на радио, телевидении, рекламных щитах.

– Кто были первые пять клиентов?

– Обычные физические лица. Один использовал бокс для себя, он, кстати, до сих пор пользуется нашими услугами, остальные арендовали боксы на время переезда. За 8 лет мы пришли к тому, что из 550 имеющихся в наличии боксов занято 370, т. е. свободно 30%. Когда начинали работать, ценник был смешной – 200 рублей за кв. м. Сегодня минимальная цена на теплые склады – 550рублей кв. м. Это направление до сих пор тяжело идет. В Омске не самые высокие заработные платы. Для нашего населения очень важна стоимость. В Тюмени, Новосибирске, Екатеринбурге цена в два раза выше, чем в Омске, но там все склады заняты.

– Дело только в низкой платежеспособности омичей?

– Есть разные причины. Одна из них – наличие гаражей. Боксы для индивидуального хранения, по сути, представляют альтернативу привычным гаражам. И омичи имеют возможность выбрать – гараж или кладовка. Конечно, по ценнику они несоизмеримы. Но гараж – это холодное помещение, где велика вероятность вскрытия, а компании, предоставляющие услуги индивидуального хранения, предлагают чистые, теплые и сухие склады с круглосуточной охраной и видеонаблюдением.

– В хрущевках и сталинках при строительстве часто предусматривались подвалы.

– Строительные компании и сегодня в новых микрорайонах планируют помещения под боксы для индивидуального хранения. Люди, которые покупают там квартиры, могут на определенных условиях ими пользоваться.

– Как вы от пяти боксов пришли к 550?

– За первые два года заполнили 25 боксов. Со временем мировоззрение омичей начало меняться. И сегодня у нас заполняемость ежегодно прирастает на 10%. За 2024 год на 40 клиентов стало больше. Этот бизнес – мое детище, поэтому я в нем хорошо разбираюсь. Когда мы его начинали, приходилось все схемы рисовать на листочках. Потом нам изготовили ПО, которое сегодня, к сожалению, уже устарело. Однако рассматривая современные варианты, я понимаю, насколько наша программа удобна и продумана. Даже жаль, что придется перейти на новые системы.

– Кто сегодня пользуется вашими услугами по хранению? Каков портрет клиента?

– 10% – юридические лица. Во-первых, это компании, которые работают с колес, когда приезжает машина с товаром, его перегружают и тут же продают. Во-вторых, компании в сфере фулфилмента, занимающиеся подготовкой товара для маркетплейсов. В домашних условиях это делать сложно, поэтому продавцы передают данную функцию сторонним организациям, которые упаковывают товар определенным образом и доставляют до распределительных центров. В-третьих, нашими услугами пользуются компании, которым нужны боксы под обычные склады. Многим важно, чтобы большегрузная машина могла подойти вплотную к складу.

Таким образом, 90% наших клиентов – это физические лица. Мы их для себя делим на три группы. 70% от общего количества наших арендаторов используют боксы на время переезда и ремонта. Если в среднем период аренды боксов составляет 5-6 месяцев, то у этой группы – 3-4 месяца. 10% клиентов используют боксы для хранения сезонных вещей, например, когда заканчивается летний сезон, дачники привозят к нам технику, рыбаки – снасти, автолюбители – шины. И только 10% используют наши кладовки длительно для хранения предметов постоянного пользования: посуды, техники, одежды, т. е. как обычную домашнюю кладовку.

– Это состоятельные люди, которые почему-то живут в маленьких квартирах?

– Нет. Не могу сказать, что нашими услугами пользуются только состоятельные люди. К нам приходят по необходимости. Есть боксы объемом 1 куб. м (900 рублей в месяц), но туда можно положить достаточно много вещей, освободить место для жизни в однокомнатной квартире. Представьте себе, что в боксе площадью 2 кв. м можно уместить все, что находится в помещении 20 кв. м. Когда клиенты сообщают, что переезжают и на время надо оставить у нас вещи, мы предлагаем простой способ расчета: для хранения потребуется 10% от площади квартиры, из которой клиент переезжает. Например, для вещей из квартиры в 60 кв. м мы рекомендуем использовать бокс 6-8 кв. м. Наибольшей популярностью пользуются боксы площадью 3 и 4 кв. м.

– Что представляет собой бокс индивидуального хранения?

– Чаще всего это легковозводимые металлоконструкции, закрывающиеся на индивидуальные замки. В мире и в центральной части России наметилась тенденция к переходу на электронные замки.  Мы просчитали данный вариант – он увеличит стоимость бокса на 50% – и решили пока отказаться.

– Расскажите о рынке боксов для индивидуального хранения в Омске. В 2ГИС нашла десять компаний, занимающихся индивидуальным хранением, еще одна дает рекламу на Авито.

– Не все организации, которые вы видите в этом разделе 2ГИС, занимаются индивидуальным хранением. На мой взгляд, сегодня в Омске на нашем рынке около пяти компаний. Остальные специализируются  на хранении вещей на общих складах. На рынке вслед за нами появилась компания «Мегабокс» на ул. Омской. Это крупная организация, которая оказывает спектр услуг, похожий на наш. За 2024 год в Омске появились три новые компании. В основном они предлагают боксы в жилых кварталах. У них небольшие площади, но из-за удобного расположения ценник выше. Склады рядом с домом имеют ряд недостатков. Поскольку располагаются в полуподвальных помещениях домов, то имеют небольшую ширину дверного проема и лестницу, что ограничивает перечень предметов, которые можно сдать. Поэтому чаще всего размер таких боксов 1-3 кв. м. У крупных же компаний, в том числе у нас, – от 0,5 куб. м и до 110 кв. м. Поскольку я давно на этом рынке и постоянно анализирую ситуацию, могу сказать, что все другие компании, занимающиеся индивидуальным хранением в Омске, меньше нас. Но они тоже оказывают услуги на хорошем уровне.

– Чем хранение на складах отличается от индивидуального?

– У них свои особенности, плюсы и минусы. У нас тоже есть такая услуга. Минусы хранения на общем складе: человек не имеет возможности в любое время забрать то, что нужно. Зайти на склад, где хранятся и товары других клиентов, можно только с кладовщиком, а время его работы ограничено. Плюс же в том, что кладовщик, принимая товар, должен его описать и компания несет полную материальную ответственность. Цена такого хранения сопоставима с арендой индивидуальных боксов. И тот и другой вариант имеют право на существование.

– Материальная ответственность при хранении в боксах не предполагается?

– Все зависит от вида хранения. Есть ответственное хранение, когда организация, которая берет товар, отвечает за него материально. Кладовщик, получая товар, описывает его – указывает стоимость, количество, качество. Когда же в аренду предоставляют боксы, то компания гарантирует, что в ваш бокс никто посторонний не попадет. Для этого есть служба безопасности, система видеонаблюдения. Мы контролируем вход и выход всех наших клиентов.

– Ответственное хранение выходит дороже обычного?

– Стоимость сопоставима, но есть свои особенности. Если говорить о расценках, то ситуация следующая. Существуют теплые и холодные склады. Холодные в среднем по Омску стоят около 400 рублей за кв. м в месяц, теплые – в зависимости от комфорта, близости к жилым массивам – от 500 до 1,5 тыс. рублей за кв. м. Стоимость ответственного хранения составляет от 25 рублей за кв. м в сутки, т. е. от 750 рублей в месяц. Интересно, что здесь деньги берутся только за реально использованную площадь в отличие от аренды боксов, когда  клиент вынужден оставлять себе проходы к вещам и платить, по сути, за пустое место.

– Но забрать со склада уже сложнее?

– Вход на склад только по будням в рабочее время. А к боксам можно попасть 24/7 365 дней в году.

– Федеральные сети по индивидуальному хранению вещей в Омск не пришли. Почему?

– Для них рыночная стоимость низкая и спрос не высокий. Мы выживаем, поскольку кроме индивидуального хранения занимаемся и сдачей в аренду складов большого размера от 1тыс. кв. м до 10 тыс кв. м. Доля индивидуального хранения в бизнесе невелика, при цене, которая сегодня складывается на рынке, выгоднее сдать склад целиком. Чтобы индивидуальные боксы стали выгодным делом, нужно в два раза поднять цену. Именно так и поступили компании в Тюмени и Екатеринбурге. Почему мы продолжаем вести такой бизнес? Потому что уже стали его фанатами (смеется). Когда начинали, решили, что это хороший шанс задействовать неиспользуемые этажи в наших зданиях. Если федеральные компании придут, они сразу поднимут стоимость аренды в два раза. Нам это позволит тоже увеличить  плату, поэтому их приход для местного бизнеса будет плюсом. Здоровая конкуренция – всегда хорошо.

– Какие еще услуги вы предлагаете?

– Есть сезонное хранение, например лодочных моторов, велосипедов, сноубордов, лыж и т. д. На каждую категорию разработан прайс. Товар описывается, выдача происходит при помощи кладовщика.

– Хранение шин сегодня популярно?

– Очень. Этот вид услуг набирает все большую популярность, особенно в крупных шиномонтажах. Автовладельцам удобно, переобув машину, тут же отдать колеса. У нас нет своего шиномонтажа, и шины хранят, во-первых, те, для кого цена имеет значение, поскольку мы гораздо дешевле крупных шиномонтажек, во-вторых, кто переобувается в небольших компаниях, где нет своего хранения.

– Имущество клиентов застраховано?

– У нас есть общая страховка на все имущество третьих лиц.

– Случаются ЧП, связанные с вещами, которые оставляют клиенты?

– У нас есть список товаров, которые запрещено хранить, – скоропортящиеся продукты, взрыво-  и огнеопасные предметы. Самое страшное, когда человек пытается их скрыть. Был случай: клиент привез картофель, и, поскольку мы поддерживаем на складах температуру 15-18 градусов, овощ начал гнить. А найти проблемный среди десятков закрытых боксов на этаже непросто. Ходили и принюхивались, анализировали, кто заезжал последним, обзванивали.

– Потребительский экстремизм на себе испытывали, были ситуации, когда клиент уверял, что в его боксе находилась какая-то вещь, а теперь ее нет?

– Давно был один такой случай. Клиент заявил, что у него пропали сапоги, ругал нас. Мы посмотрели все видеокамеры, но ничего не нашли. Приходил участковый. Но через месяц клиент извинился, признался, что нашел пропажу дома.

– Что чаще всего хранят в боксах?

– Все что угодно. От хороших диванов, комодов, дорогостоящих меховых изделий за сотни тысяч рублей до личных вещей, представляющих ценность только для владельца, – записных книжек, книг,  фотографий, детских вещей.

– Что происходит с вещами, если человек перестает оплачивать их хранение, но не забирает?

– Бывает, что люди забывают забрать вещи. Тогда мы напоминаем. Но случается, что клиенты теряются. Сейчас такое редкость, а раньше происходило довольно часто – примерно раз в квартал. По российскому законодательству, даже если человек перестал платить и отвечать на звонки, мы не имеем права открыть его бокс. Должны пройти через суд. Только после его решения можем оценить содержимое и выставить на продажу. На описание вещей в одном боксе у четырех сотрудников компании может уйти почти целый день.

– Сколько сейчас дел, касающихся невостребованных боксов, рассматривают суды?

– Два. А неисполненных судебных решений вынесено около 12 – приставы не могут найти людей. Суммы за хранение накапливаются небольшие – 12-15 тыс. рублей. Мы изначально берем аванс за месяц вперед. Если клиент не внес следующий, ждем месяц и только тогда отправляем письмо. Еще через месяц подаем документы в суд. В целом проходит месяцев пять до момента получения судебного решения, когда мы имеем право распорядиться имуществом, находящимся в боксе. И за это время накапливается сумма аренды. Чаще всего нам ее никто не возмещает. Проще договориться, чтобы клиенты пришли и без оплаты забрали свои вещи – сегодня издержки на судопроизводство крайне дороги.

– Возместить убытки за счет продажи содержимого невостребованных боксов не удается?

– Зачастую, как я уже сказал, эти вещи не представляют ценности – в быту их использовать нельзя, поэтому приходится выбрасывать. Ценные вещи и документы – записные книжки, фотографии – мы сохраняем, у кладовщика есть специальная коробочка. Если клиент когда-нибудь придет, мы их ему вернем.

– Документы сдают на хранение?!

– Даже паспорта. Для нас это уже обыденное дело. Такие документы забывают часто. Поэтому приходится передавать их в полицию. Бывает, что и деньги оставляют.

– Сезонность существует в этом бизнесе?

– Обычно весной и осенью идет прирост клиентов. В этом году весной был рост, а ноябрь и декабрь стали провальными – количество выездов превысило число заездов.

– С чем вы это связываете?

– Сложно сказать. Анализируя ситуацию в других сферах, вижу, что везде продажи падают. Люди по магазинам теперь ходят целенаправленно – со списками, стало значительно меньше спонтанных покупок. И наш рынок тоже просел. Мы за ноябрь потеряли 2% аренды. Да, в целом за год увеличили клиентов на 10%, но если бы не осеннее падение, было бы плюс 12%.

– Интересовались, почему люди уезжают?

– Мы не боимся их отъезда. В нашей работе это обычное дело. Опасаемся незаезда, ведь количество повторяющихся клиентов у нас минимальное, а основу – 70% – составляют те, кто привозит вещи на время ремонта и переезда.

– За 2024 год средняя стоимость аренды выросла?

– Да, мы подняли цены на 15%. У нас увеличился фонд заработной платы, затраты на содержание комплекса, в том числе на отопление (до 60 рублей за кв. м). Все дело в том, что боксы располагаются на складах, где полезная площадь составляет лишь 45%. Таким образом, на один бокс ложатся значительные затраты на обслуживание.

– По вашему адресу расположены две компании – «Кладовка 55» и «Веахаус». У них разные сферы деятельности?

– Это одна и та же компания, но для удобства клиентов мы разделили ее. «Кладовка55» занимается индивидуальным хранением, работой с физическими и юридическими лицами и небольшими боксами, а «Веахаус» – сдачей в аренду крупных помещений.

– Кроме хранения, организация занимается и другими бизнесами. Какими?

– Наша основная деятельность – предоставление в аренду крупных складских помещений. Популярностью пользуются склады 1-4 тыс. кв. м. Из крупных арендаторов – компании, «Аскона»,«DPD», «АПР», «Маяк».

– Уставный капитал вашей организации – 50 млн рублей. Нечасто такое встречается.

– Мы начинали с другого направления. Раньше это был ликеро-водочный завод. Имея старые долги, решили не банкротиться, а перепрофилироваться на другой вид деятельности. И сегодня, видя ситуацию с компанией «ОША» и другими, понимаем, что правильно сделали. Необходимо очень много средств, чтобы удержаться на алкогольном рынке: большая стоимость входа на рынок, на полку. Мы вовремя вышли и не жалеем об этом. Выплатили все долги и продолжили работать. Из видов деятельности сохранили строительство и аренду складов, хранение, небольшое производство металлоконструкций.

– Вы под склады используете площади бывшего ликеро-водочного завода?

– В том числе, но мы построили и много новых – более чем в два раза увеличили площади. В 2025 году планируем продолжить строительство. У нас склады расположены не только в Амуре, но и в Нефтяниках.

– Как в целом группа компаний выглядит в цифрах?

– Сегодня у нас 28 тыс. кв. м складских площадей. Из них под склады индивидуального хранения (включая сезонное) мы выделили 4 тыс. кв. м, где полезной площади только 2 тыс. кв. м, остальное – проходы и т. д. При этом на обслуживании комплекса трудится только 30 человек.

Ранее интервью было доступно только в печатной версии газеты «Коммерческие вести» от 15 января 2025 года.

Фото © Максим КАРМАЕВ.



Реклама. ООО «ОМСКРИЭЛТ.КОМ-НЕДВИЖИМОСТЬ». ИНН 5504245601 erid:LjN8KafkP
Комментарии
))) 3 февраля 2025 в 13:17:
дочитал до стоимости квадратного аренды кв метра индивидуального бокса, стало понятно что это бизнес нерабочий, для тех, кто умеет считать деньги и знает рынок. Еще и Амур с Нефтяниками.
Постоянный Читатель 3 февраля 2025 в 11:37:
Цитата: «Все дело в том, что боксы располагаются на складах, где полезная площадь составляет лишь 45%. Таким образом, на один бокс ложатся значительные затраты на обслуживание» — следуя логике этой фразы, будь в огромном ангаре один бокс на хранение, то все затраты отнесли бы на него, а значит в цену для потребителя, а потом бы сидели и охали «почему не продаётся?»
Нострадамус 2 февраля 2025 в 20:42:
О, Омскликерводка и семья Потаповых. Зам у Лицкевича, потом зам у Абрамовича...
Дима 2 февраля 2025 в 18:34:
Ещё один сказочник, который якобы работает себе в убыток.А рекламка так себе.
Показать все комментарии (4)

Ваш комментарий


Наверх
Наверх
Сообщение об ошибке
Вы можете сообщить администрации газеты «Коммерческие вести»
об ошибках и неточностях на сайте.