Акты о «недотопе» поставщики тепла рекомендуют составлять с привлечением и обслуживающей, и отапливающей организации
Омичам стоит бить тревогу, если комнатная температура становится ниже 20 градусов, — объясняют представители компании «Омск РТС». В первую очередь, нужно обращаться в свою управляющую компанию для выяснения причин падения температуры. При отсутствии организации, обслуживающей жилой дом, или отсутствии реакции от имеющейся УК необходимо обращаться в аварийно-диспечерскую службу (78-78-78).
Как отмечают энергетики, температура воздуха в помещениях должна составлять не менее +20 (в угловых комнатах +22) градусов, а температура горячей воды в точеке разбора должна быть не менее +60 градусов.
За предоставление теплоснабжение в квартиры ответственность несет исполнитель коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК). В случае неизвестной причины нарушения качества предоставляемых услуг, управляющая компания обязана известить потребителей о том, что теплоснабжение подведомственных ей домов идёт не в полном объёме. После чего УК должна обратиться в главную ресурсоснабжающую организацию — АО «Омск РТС», которая должна выявить причину неисправностей.
Для перерасчета платы за некачественную услугу нужно написать письменное заявление в УК, которая должна пригласить специалиста теплоснабжающей организации для обследования и составлени акта «с указанием нарушения параметров качества предоставляемой услуги, а также времени и даты начала её непредоставления (либо предоставления услуги ненадлежащего качества)». Акт должны подписать представители обслуживающей и ресурсоснабжающей организации.
Если управляющая компания бездействует и жалобы не помогают, нужно обращаться в Госжилинспекцию Омской области или по телефону (69-37-28).
Справка:
Показатели микроклимата жилых помещений установлены ГОСТ Р 51617-2000: «Жилищно-коммунальные услуги»:
• в помещениях, отнесенных к общедомовому имуществу (кроме чердаков и подвалов) – минимум 16 градусов;
• в комнатах и кухне квартиры – 18 градусов (в помещениях, расположенных по углам зданий — 20 градусов);
• в ванной и в совмещенной с ванной уборной — не менее 25 градусов;
• чердаки и подвалы – от 4 градусов и выше;
• в вестибюлях, на лестницах в подъезде — не менее 16 градусов.
Температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от 50 до 75 градусов.
Фото © lentaregion.ru
