Административные дела возбуждены по факту отсутствия достоверной информации и ущемления прав потребителей.
Роспотребнадзор по Омской области обнародовал промежуточные итоги работы «горячей линии» по обращениям граждан, которые хотели бы отказаться от забронированных туров и вернуть свои деньги за поездку в Турецкую Республику.
Омичи отказывались от поездок за границу по причине участившихся случаев заражения энтеровирусной инфекцией в курортных зонах. А когда некоторые туроператоры посчитали действия своих клиентов неправомерными, те направились со своими обращениями в Роспотребнадзор.
— Всего в Управление Роспотребнадзора по Омской области в рамках работы «горячей линии» обратилось 27 граждан по вопросам организации выездного туризма в Турецкую Республику, из них 9 письменных обращений на действия турагентств и туроператоров в части отказа вернуть денежные средства, уплаченные по заключённому договору в досудебном порядке, в связи с возникновением угрозы здоровью туристам в Турецкой Республике, — уточняют в управлении.
В ходе разбирательств по пяти обращениям были возбуждены административные дела, при этом три отказа признаны правонарушениями по факту отсутствия полной и достоверной информации о туроператоре, а также включения в договоры условий, ущемляющих права потребителей. Туроператорам был выписан административный штраф в размере 42 тыс. рублей.
Два из пяти обращений на расторжение договоров и компенсации морального вреда удовлетворены, по ним туроператоры и турагенты в досудебном порядке возвратили клиентам в совокупности 261 тыс. рублей.
Фото © palangos-zuvedra.ru
