Работа Центров продажи услуг устроена по принципу «одного окна», что позволяет получить все необходимые услуги на одной площадке в кратчайшие сроки.
Более шести лет на сети Российских железных дорог функционируют Центры продажи услуг (далее – ЦПУ) в сфере грузовых перевозок.
ЦПУ представляют собой многофункциональные офисы, объединяющие на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений холдинга. Их цель – упрощение доступа к услугам и инфраструктуре ОАО «РЖД».
Клиент, обратившись в ЦПУ, может не только решить отдельные вопросы транспортировки продукции в одном офисе, но и организовать логистику своего предприятия. Работа офисов устроена по принципу «одного окна», что позволяет получить все необходимые услуги на одной площадке в кратчайшие сроки. После первичного обращения в ЦПУ клиент может самостоятельно отслеживать статус договорной работы с помощью цифровых решений.
Специалисты ЦПУ готовы предложить широкий спектр услуг: от базовой (перевозка от станции до станции) до индивидуальных комплексных логистических решений, включающих в себя услуги по предоставлению подвижного состава, организации погрузочно-разгрузочных работ, разработке эскизов и схем погрузки, таможенному сопровождению, автодоставке, перевозке грузов с использованием скоростных сервисов и многие другие.
Навыки коммуникации специалистов ЦПУ позволяют проявить индивидуальный подход к каждому клиенту в решении нестандартных вопросов и обеспечить контроль, как за качеством, так и сроком предоставления услуги.
На Западно-Сибирской железной дороге через офисы ЦПУ осуществляется перевозки грузов различных номенклатур, таких как зерно, пиломатериалы, песок, цемент, металлы, удобрения, комбикорма и многие другие. География также масштабна – помимо внутрироссийских перевозок, популярны направления в страны Азии, Ближнего Востока и Африки.
На Западно-Сибирской железной дороге офисы ЦПУ открыты в пяти крупных административных центрах: Новосибирске, Кемерове, Омске, Барнауле и Томске. Клиентами являются компании крупного, среднего, малого бизнеса, а также микропредприятия.
Благодаря целому ряду преимуществ: универсальности, регулярности движения независимо от погоды и времени года, удовлетворенности потребности в перевозках всех категорий клиентов и обеспечения массового перемещения грузов железнодорожная отрасль занимает лидирующее место среди всех видов транспорта.
По вопросам организации перевозок грузов по железной дороге обращайтесь в Центры продажи услуг ОАО «РЖД»:
• г. Барнаул: +7 (3852) 29-39-94, sales-barnaul@wsr.rzd.ru
• г. Новосибирск: +7 (383) 248-06-44, sales-novosibirsk@wsr.rzd.ru
• г. Кемерово: +7 (3842) 32-49-53, sales-kemerovo@wsr.rzd.ru
• г. Омск: +7 (3812) 44-24-44, sales-omsk@wsr.rzd.ru
• г. Томск: +7 (3822) 79-80-34, sales-tomsk@wsr.rzd.ru
Фото © ОАО «РЖД»
