Омскпотребнадзор опубликовал результаты надзорной деятельности за 2013 год в сфере оказания финансовых услуг гражданам
За 10 месяцев 2013 года на действия кредитных организаций в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 82 письменных обращения граждан (за 2012 год — 84). Из них 11 обращений явились поводом к возбуждению дел об административных правонарушениях за нарушения законодательства о защите прав потребителей. По остальным подготовлены разъяснения в соответствии с действующим законодательством, образцы претензий и исковых заявлений.
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области пояснили, что чаще всего граждане жалуются на отсутствие информации о полной стоимости кредита, графике платежей, на обусловливание заключения кредитного договора обязательным страхованием жизни и здоровья, взимание комиссии за подключение к "Программе страхования жизни и здоровья", отказ в возврате денежных средств, уплаченных в счёт страхования при досрочном исполнении кредитного договора.
Помимо мер административного воздействия Управление Роспотребнадзора по Омской области, согласно ст.40 Закона РФ "О защите прав потребителей" уполномочено обращаться в суд в защиту прав потребителей и неопределённого круга потребителей. Таким образом, за 2013 год в интересах потребителей подано 7 исковых заявлений о признании кредитных договоров недействительными в части взимания комиссии за организацию кредита, а также о возврате части страховой премии, в связи с досрочным погашением кредита. По трем искам в отношении ЗАО "ЮниКредит Банк", ООО "ХоумКредит энд Финанс Банк" и ОАО "СК "Альянс" требования в пользу потребителей были удовлетворены, остальные иски находятся на рассмотрении.
Кроме того, в защиту неопределённого круга потребителей Роспотребнадзор подал иск к ОАО "Альфа-Банк" о признании его действий противоправными в части включения в кредитные договоры с потребителями условий по взиманию комиссий за обслуживание текущего счёта и выдачу кредита. Исковое заявление тоже находится на рассмотрении в суде.
Фото (С) caricatura
