На общественной встрече специалисты «Омскэнерго» рассказали представителям управляющих компаний о новых сервисах.
В филиале ПАО «МРСК Сибири» – «Омскэнерго» состоялась общественная встреча, посвящённая вопросам, с которыми могут сталкиваться клиенты электросетей. Как сообщает «Омскэнерго», встречу посетили 18 представителей управляющих компаний из разных округов Омска и сотрудники мэрии.
Участники встречи обсудили нюансы, связанные с технологическим присоединением объектов к электрическим сетям, а также требования к приборам учёта. Специалисты «Омскэнерго» познакомили сотрудников управляющих компаний с проектом «Личный кабинет» и с онлайн-сервисами, в числе которых «Энергоадвокат электросетевых услуг».
Больше всего гостей заинтересовала тема устранения аварий, которые случаются на энергосетях в период сильных морозов.
«Впереди несколько месяцев холодов, и все мы знаем, что часто это становится причиной нештатных ситуаций. И здесь многое зависит от того, насколько эффективной и слаженной будет работа энергетиков управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и органов власти», – отметил начальник участка УК «ЭкоДОМ-Магистральный» Николай ДЕРЕВЕНСКИЙ.
Специалисты управляющих компаний взяли на заметку и электронные сервисы.
«Раньше я подавал заявку на технологическое присоединение к электрическим сетям в Центре обслуживания потребителей, а теперь зарегистрировался в «Личном кабинете» на сайте МРСК Сибири, и оформляю заявку онлайн: это очень удобно. Сегодня услышал про услугу «Энергоадвокат» – это помощь персонального менеджера, который будет сопровождать действия клиента на всех этапах: от подачи заявки до выполнения обязательств по заключённому договору. Планирую подключить – уверен, что это поможет сделать работу нашей управляющей компании по электроснабжению омичей ещё более эффективной», – поделился главный энергетик ООО «ЖКХ Сервис» Александр СТАШКО.
Представители ресурсоснабжающей организации констатировали, что для них самих встреча оказалась не менее полезна, чем для клиентов.
«Нам нужна обратная связь от потребителей. Мы готовы отвечать и оперативно реагировать на обращения управляющих компаний», – рассказала начальник управления взаимодействия с клиентами филиала «МРСК Сибири» – «Омскэнерго» Екатерина НЕКРАСОВА.
Подобные общественные встречи проводятся регулярно. С их графиком можно ознакомиться на официальном сайте «МРСК Сибири».
Фото © ПАО «МРСК Сибири»
