Новый офис на ул. Заозерная организован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и удобный формат на всех стадиях обслуживания.
ВТБ открыл первый офис нового формата в Омске на ул. Заозерная. Благодаря «умным технологиям» эффективность работы такого офиса на 40% выше по сравнению с прежним форматом.
В дополнительном офисе «Заозерный» выделены модули для обслуживания физических лиц. В нем предусмотрено много локаций для комфортного общения в открытом пространстве и бесплатная сеть Wi-Fi.
Новый офис организован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и удобный формат на всех стадиях обслуживания. В точке продаж нет постоянно закрепленных мест для сотрудников. Посетителей приглашают в одну из удобных локаций отделения, где их встречает работник банка с ноутбуком. Инновационный формат обслуживания позволит сократить время ожидания клиента на треть.
Здесь можно воспользоваться всеми продуктами линейки банка ВТБ (ПАО) для частных клиентов: получить кредит наличными, открыть вклад или накопительный счет, оформить ипотеку, кредитную или дебетовую карту, вложить средства в страховые и инвестиционные продукты. Юридические лица могут получить предварительную консультацию по открытию расчетного счета, а также заключить договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта. Специалисты банка помогут освоить дистанционные сервисы обслуживания, чтобы клиенты в дальнейшем могли выбирать формат общения с банком.
В клиентском зале размещен кофе-пойнт и место, где для посетителей могут распечатать документы. В отделении также предусмотрена комфортная переговорная комната на случай необходимости более конфиденциальной консультации клиента. Офис оснащен тремя банкоматами, два из которых находятся в зоне доступа 24/7.
В шаговой доступности от офиса находится остановка общественного транспорта и большая парковка, что создает дополнительный комфорт и удобство для всех категорий клиентов.
Фото © Банк ВТБ (ПАО)
