«В нашей отрасли [химчистки] сложилась целая группа потребительских экстремистов, «кочующих» по городам. Есть случаи, когда люди судились в Ростове, Сочи, Краснодаре – с одной и той же вещью!»
«Прежде люди понимали, что в лучшем случае они просто вернут свое. Теперь на потребительских спорах можно зарабатывать, причем кратно»