Нейросеть может взять на контроль безопасность бизнеса – контроль за утечкой данных, использованием сотрудниками флешек, выходом в Сеть.
В Омском ИТ-парке состоялась встреча айтишников и предпринимателей, посвященная использованию ChatGPT в бизнесе. Представляем читателям выступление с этого мероприятия генерального директора digital-агентства «Легко и Просто» Руслана КИЯМОВА:
— Нейросети и современные технологии, к счастью или к сожалению для владельцев бизнеса, позволяют эксплуатировать человека еще больше. Хотите вы этого или нет, так будет. Владельцы средств производства – владельцы бизнеса – вооружаются изощренными методами электронного контроля.
Понятное дело, цель любого бизнеса – рост прибыли и экономия (сокращение издержек). Если с этим все в порядке, предприниматели хотят стабильности, управляемости и в некотором роде спокойствия. Нейросети во многом могут это обеспечить. Весь вопрос в том, увеличит ли сейчас изучение нейросетей нагрузку на вас как на руководителя или на ваших сотрудников. Это хайповая тема, но ее нужно изучать, а Интернет забит информационным мусором. Если вам удалось найти инструмент, который вам пригодится в деле, а лично у вас его внедрить не получается, то придется нанимать специалистов (по системам бухгалтерского учета, рекламе, SMM и так далее), которые либо заняты, либо дорого стоят. Еще неизвестно, окупятся ли когда-нибудь эти вложения.
Есть способы делегирования с помощью нейросетей. В скором будущем появятся ассистенты, которые позволят аудиосообщение превращать в четкую структурированную задачу для ваших сотрудников. Что еще мы можем делать с помощью нейросетей в бизнес-процессах? Видеокамеры могут распознавать эмоции каждого человека и записывать в базу данных – сколько раз человек посмотрел в телефон, на спикера, каков уровень его вовлеченности, уровень отвлечения внимания, проанализировать повороты головы, движение глаз. Эти системы уже применяются в Питере на лекциях для оценки вовлеченности студентов в учебный процесс.
То же самое мы можем делать с сотрудниками – следить за их работой. Оценивать артикуляцию, мимику, как часто человек отвлекается, смотрит не туда, много ли разговаривает. Если сотрудник не попадает в какой-то определенный коридор активности, то работодатель будет вправе сказать ему: вы плохо работаете, наша нейросеть считает, что вы невнимательны. Активный сотрудник в офисе, допустим, двигается по стабильным паттернам. Если он начинает выходить за рамки, то система сигнализирует об этом работодателю. В Омске уже внедрены на промышленных предприятиях контроль периметра, контроль техники безопасности (надета ли каска, например), контроль спецодежды (надета ли она, чистая ли она), контроль скорости движения (если человек шатается, может ему стало плохо?).
Нейросеть способна оценить эмоции сотрудника, разговаривающего по телефону, переписывающегося в корпоративном мессенджере, какие он слова употребляет. Если сотрудник пишет что-то непотребное, плохо обращается с клиентом, то нужно принять меры. И это все уже доступно в Омске.
Нейросеть может взять на контроль безопасность бизнеса – контроль за утечкой данных, использованием сотрудниками флешек, выходом в Сеть. Это программный комплекс «Стахановец», оценивающий более 200 параметров поведения человека за компьютером, выявляющий паттерны его поведения. Он отслеживает, если сотрудник начал иначе двигать мышкой, больше, чем обычно, печатать, открывать много или наоборот мало окон. То есть система способна сделать вывод, что человек устал, находится на эмоциональном подъеме,
или собрался покинуть организацию. Все это становится видно за месяц, за два, когда сам сотрудник это еще даже не осознал. «Стахановец» считывает бессознательные факторы, занимаясь предиктивной аналитикой, и пользуется бешеной популярностью в крупном бизнесе.На производстве нейросеть при помощи видеокамер может оценивать качество продукции, делать отбраковку, дефектовку и прочее, например, контролировать соответствие заданным параметрам металлопрофиля, выходящего со станка. Если станок вышел из строя, человек может это проглядеть – но не нейросеть, которая предупредит об этом заранее, а в случае чего автоматически заблокирует машину. Эта предиктивная аналитика экономит огромные деньги на ремонте и эксплуатации оборудования.
В бухгалтерии тоже – при сканировании первичной документации вручную человеком уровень достоверности падает, увеличивается количество ошибок во вводе данных. Нейросеть, используя потоковые сканеры, справится с этим лучше.
Нейросеть можно использовать для вдохновения: заказывать ей идеи, оферы, стилистики, смотреть, искать, что у вас внутри откликается, рефлексировать. Можно генерировать для клиентов сразу сотни подборок референсов – это будет уместно для любой креативной области. Это позволяет наладить коммуникацию: предприниматель поигрался с нейросетью и понял, что ему нужно, дизайнер при помощи нейросети уточнил пожелания.
Мы в Омске живем в информационном пузыре, отставая в технологиях. С точки зрения развития бизнеса это отставание может превратиться в пропасть. Стратегия «я что-то узнал и сохраню это в тайне» неправильна, уже неактуальна. Необходимо делиться знаниями, разговаривать друг с другом, помогать друг другу, обмениваться «фишками». Если из 50 человек каждый поделится микрознанием, каждый из нас уйдет с мероприятия с целой корзиной информации. И это единственный способ, позволяющий нам сейчас быть конкурентоспособными. Если мы не будем это делать, то проиграем другим российским регионам – про Китай я вообще молчу.
Ранее репортаж был доступен только в печатной версии газеты «Коммерческие вести» от 3 мая 2023 года.
