Необходимость заключать с потребителями договоры на обслуживание внутриквартирного газового оборудования в Омске зашла в организационный тупик.
В феврале состоялось открытое заседание СРО «Управляющих организаций в сфере ЖКХ». Первым и самым напряженным вопросом обсуждения стало заключение договоров на техническое обслуживание внутриквартирного (ВКГО) и внутридомового (ВДГО) газового оборудования. Это связано с изменением с 1 сентября 2023 года требований законодательства РФ по этому вопросу. С 1 января 2024 года прежние договоры утрачивают силу. Омск последним из крупных российских городов приступил к урегулированию этой сферы.
Часть омичей в ответ на призывы газораспределительных организаций уже ринулась в центры обслуживания перезаключать договоры под угрозой штрафов и отключения газа. Там появились большие очереди, жители нервничают.
Нервничают и пришедшие на обсуждение вопроса на заседание СРО газораспределительные организации, которых федеральный законодатель поставил в непростые условия. Столкнулись с необходимостью решения проблемы и органы власти, у который на носу выборы, и подойти к ним нужно без очагов социальной напряженности в регионе.
В связи со сложившейся ситуацией власти обратились к управляющим компаниям с просьбой включиться в процесс и, по возможности, оказать содействие в перезаключении договоров. Управляющие компании (УК) этот вопрос начали поднимать еще с осени. Но для полного понимания, как протекает процесс, взбудораживший население Омского региона, лучше познакомиться с дискуссией, произошедшей на заседании 15 февраля.
Не первое заседание
Юрий ФЕДОТОВ, председатель СРО «Управляющих организаций в сфере ЖКХ»:
– Здравствуйте, коллеги. Есть серьезный вопрос, связанный с обслуживанием ВКГО (внутриквартирного газового оборудования) и ВДГО (внутридомового газового оборудования). Мы его обсуждаем по просьбе Государственной жилищной инспекции и Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Омской области с просьбой помочь с заключением договоров на ВКГО организациям, которые работают в этой сфере на территории города. На эту тему уже было два совещания, вы помните, у нас здесь присутствовал Владимир Юрьевич ШНИПКО, он говорил о комплексных договорах, потом было совещание, которое инициировал Александр Валерианович КИРЕЕВ как раз с просьбой от ГЖИ оказать содействие газораспределительным организациям(ГРО) в заключении договоров. Нужно снять напряжение, очереди. Мы решили, что это возможно, попросили документы у ГРО. Из трех организаций две предоставили такие документы в более или менее полном объеме. Третья организация – Омскгазстройэксплуатация отказалась, сославшись на то, что количество договоров, которое нужно им заключить по ВКГО, почти охвачено. Исполнительный директор СРО занималась анализом переданных ей документов от Горгаза и Облгаза, предоставляю ей слово.
Наталья ЯЦЕНКО, исполнительный директор СРО:
– Добрый день. Всем были разосланы договоры-образцы, которые ГРО направили в наш адрес для рассмотрения как возможный пакет документов, для собственников и управляющих компаний. При анализе документов выяснились существенные замечания. Мы их сформировали, направили всем в рассылки, в том числе и ГРО, и управляющим компаниям (УК). Наша позиция следующая. Если бы мы получили от ГРО полный пакет документов, то мы бы его направили уполномоченным представителям (старшим по домам). Многие из них готовы сами провести собрания, утвердить договор, который готовы подписать собственники или управляющие компании. Но выступая даже представителем собственников, уполномоченный представитель или УК никакой обязанности по этому договору не могут нести в части предоставления доступа в квартиру, подписания акта выполненных работ и оплаты. Это все делает собственник. И ни в одном образце или пакете документов от ГРО не указано, что собственники должны утвердить условия договора. Поэтому со стороны управляющих организаций можем по-прежнему предложить следующее. Сформируйте пакет документов, который будет соответствовать требованиям методических указаний типового договора, потому что у Облгаза были отличия в том, что было передано нам, от того, что вывешено на сайте. Например, в отношении изменения цены договора, что затрагивает интересы собственников. Такие замечания надо устранить, сформировать пакет документов, который мы можем выдавать собственникам. У нас есть желающие, которые готовы такие собрания проводить. И еще. Насколько мы понимаем, АО «Омскгоргаз» потенциально в ближайшем будущем не будет организацией, которая имеет договор субхранения, выполняет для населения эти услуги, и эти договоры придется менять. Что-то предусмотрено по этому поводу? Второй раз пускать людей по этому кругу?
Юрий ФЕДОТОВ: – Может, кто-то готов высказаться из газораспределительных организаций (ГРО) по пакетам документов? У нас присутствуют от Облгаза Сергей Викторович ЖУЧКОВ, от Горгаза Сергей Юрьевич НЕКУРЯЩИХ. У нас здесь и Дмитрий Александрович МИШУРОВ (Газстройэксплуатация), но вопросов по пакету документов у них не возникло.
Позиция газоснабженцев
Сергей НЕКУРЯЩИХ, АО «Омскгоргаз»:
– Замечания мы смотрели, считаю, что это просто основание, чтобы не заключать договоры. Позиция управляющих компаний, которые не хотят этим заниматься, понятна. Договор типовой, он утвержден Минстроем, соответственно, изменений он не требует. Мы имеем 340 обращений от организаций, 48 уже таких договоров заключены. Они не вызвали вопросов и сомнений. В протоколах произвольной формы прописывается одна позиция, где указано, что данное лицо уполномочено подписать такой договор. Копии договора мы вам предоставили. Там раскладывается каждая квартира, каждое оборудование, формируется каждая цена. При заключении договора берутся данные с человека. Попадание к человеку, выполнение работ относится к компетенции ГРО и никак не затрагивает ни УК, ни уполномоченного представителя собственников. Поэтому не вижу целесообразности менять типовой договор. Если УК не хотят в данном вопросе помогать, то можем собрать старших по домам, изложить правила заключения данных договоров, снабдить их бланками, и мы приедем и примем эти договоры. Так мы готовы работать, если этот формат договора вас не устраивает.
Юрий ФЕДОТОВ: – Сергей Юрьевич, мы бы здесь не собирались, если бы отсутствовало желание помогать. И хотелось бы более уважительного отношения к управляющим организациям с вашей стороны. Если у организаций есть замечания, то их надо рассмотреть и по ним дать ответ. Время для этого было. Если кто-то подписал, это не является приемлемым для того, с кем вы это обсуждаете.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Это типовой договор!
Опасения управляющих компаний
Юрий ФЕДОТОВ: – Я, как человек, получивший в свое время юридическое образование, вижу, что основания для замечаний есть. Здесь есть и противоречия с методическими указаниями, и с тем, что вывешено на сайте. Поэтому хотелось бы итоговый вариант видеть с учетом замечаний. И хотелось бы и протокол от вас видеть. Мы отказались его готовить, и я объясню почему. Мы проводим эти собрания управляющими организациями сотнями и тысячами. Мы понимаем, когда собрания решают вопросы, связанные с общим имуществом жильцов. Но у нас ни разу не было собраний, где бы решались вопросы в отношении личного имущества людей. Как считать голоса – по головам, по квартирам или по квадратным метрам в плане кворума? Достаточно, чтобы от квартиры подписал один человек или надо, чтобы подписали все собственники? УК имели большую практику судов, когда люди оспаривали кворум, жена была против, что за нее расписался муж и т. д. Есть и факты возбуждения уголовных дел за подделку подписей. Потому нам нужен вариант протокола, отвечающий вашим требованиям и обкатанный, например, на других регионах. Никакая УК на себя не возьмет ответственность при непрописанном порядке голосования по этому вопросу в законодательстве. Потому нам нужен официально направленный пакет документов, доработанныйс учетом замечаний или дать иной официальный ответ на наши предложения.
Наталья ЯЦЕНКО: – Когда УК будет выступать стороной, которая подписывает этот договор, то к нам есть требования со стороны надзорного органа. Поскольку сам надзорный орган выступал инициатором этого нашего взаимодействия, мы не можем любые документы взять, с людьми подписать, организовать их под это, а потом к нам же начнутся претензии и жалобы со стороны собственников, жалобы пойдут в ГЖИ, а мы, как лицензиаты, будем оправдываться по этому поводу. Потому мы и просим пакет документов проработанный. В вашем варианте договора цена меняется от того, как орган местного самоуправления ее утвердил. Это неправда. ВКГО не утверждают органы местного самоуправления. Этот расчет делает сама организация исходя из методических указаний и предлагает это потребителю. Поэтому к вашему типовому договору есть замечания, и они существенны. Нам бы не хотелось выступать в роли буфера, на который будут давить и собственники, и надзорные органы. То, что вы подписываете и оно не соответствует законодательству, это ответственность ваша и другой подписавшей стороны. Вы же предлагаете это сделатьнам.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Договор типовой как для юридического, так и для физического лица. С изменением цены, согласен, здесь есть нюансы. Но остальное, учитывая, что у вас большая юридическая практика и образование, мы не должны разрабатывать протокол собрания. Если вы считаете, что он должен быть таким, мы готовы согласиться. Не вопрос. Мы ни на кого вину не перекладываем.
ГЖИ готова возглавить процесс
Александр КИРЕЕВ, начальник Госжилинспекции Омской области:
– Нам предстоит заключить 375 тысяч договоров. Я предлагаю Горгазу поработать совместно с юристами СРО, иначе у нас процесс никуда не сдвинется. Хотелось бы, чтобы юристы собрали рабочую группу. Готов и своих юристов привлечь, на моей территории эту встречу организовать. По поводу единого протокола. Это должно ускорить дело. Второе. Я был на совете ветеранов, там подняли вопрос, что ситуация близка к критической, сообщали о пожилой женщине, у которой в очереди случилась истерика. Мы ее вырулим, конечно. Но у нас голосование в марте, а если человек дополнительный раздражитель получил, то просто на выборы возьмет и не пойдет. Я с сентября про это говорил. Потому, коллеги, чем вам может помочь надзорный орган – я готов.
Оксана СЕВАСТЮК, УК «ЦентрЖилСервис»:
– Коллеги, вы понимаете, как высока напряженность. У нас все линии заняты – снег, газ, снег, газ. Начнем работать с КТОСами, раз представители Горгаза готовы прийти, они предложат свой вариант. Это их услуга, их ответственность перед жителями. Мы поможем собрать пакет документов, сделать эту цепочку. Возможно, мы получим негатив, но мы снимем вал напряжения.
Юрий ФЕДОТОВ: – Как предложил Александр Валерианович, нужно разными путями идти к решению вопроса.
Александр КИРЕЕВ: – У меня просьба. Информацию надо распространить максимально возможно. У вас есть домовые чаты. Мы подготовим, в раздатку скинем.
Почему не оферта?
Олеся ВОРОПАЕВА, УК «Левобережье»:
– Почему вообще все это не пошло через оферту? Самый идеальный вариант.
Сергей ЖУЧКОВ, АО «Омскоблгаз»:
– Нельзя, мы промониторили 86 регионов.
Олеся ВОРОПАЕВА: – А я поняла, что многие регионы работают с офертой.
Сергей ЖУЧКОВ: – Нет.
Олеся ВОРОПАЕВА: – И не ставят в такую зависимость все население региона.
Сергей ЖУЧКОВ:– Группа Газпром, куда Облгаз входит, активно мониторила. Все не пошли через оферту. Это незаконно.
Олеся ВОРОПАЕВА: – Если они не пошли, не значит, что они не имеют права. А есть те, кто пошли, и к ним нет вопросов. У людей вопрос снят.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Юристы считают, что это незаконно. Нужно заключать договоры на бумажном носителе.
Олеся ВОРОПАЕВА: – Организации не готовы взять на себя ответственность, поэтому все население города Омска в заложниках, вопрос у правительства на контроле, ветераны страдают, выборы впереди. И только в ГРО юристы не готовы. Почему Фонд капитального ремонта шел через оферту? «Магнит» шел тем же самым путем и не делал заложниками все население города Омска. Сейчас должны подняться КТОСы, мы собрать людей. Я скажу, почему я лично не хочу ставить подпись. В 2018 году администрация города Омска собрала нас всех, говорили, что миллиард приходит, надо срочно подписать мировые соглашения. Для этого надо выйти на дома, собрать собрания, подписать протоколы и срочно сдать. Кому дадут, тому дадут. Мы посидели, нам же это надо, нам дома обслуживать. Надо довести до сведения жителей. Довели. Жители проголосовали, мы принесли в город. С тех времен прошло 6 лет. И меня вызвали в следственный комитет. Потому что оказалось, что СК вызвал часть людей. А часть людей не подписало. А подпись там стояла, уполномоченный представитель почему-то поставил. И сейчас ставится вопрос, а деньги вообще выделялись законно? Если сам протокол ставится под вопрос. Извините меня, сейчас иных уж нет, а те далече. То же самое может случиться и через 6 лет, когда не дай бог где-то что-то рванет и начнут искать цепочку. А я договор подписала не тот, протокол сама придумала, решение сама придумала и активно в этом участвовала. С чего ради? Это ваши клиенты, это ваши услуга, это ваши риски. Выставляйте людям оферту, не морочьте людям голову. Всему городу.
За что платили УК?
Дмитрий МИШУРОВ, АО «Омскгазстройэксплуатация»:
– Вы с одной стороны красиво говорите и пытаетесь оставить крайними ГРО. Но вот эти газораспределители, которые в квартирах стоят, они всегда были собственностью конкретных людей. Почему до этого вас не смущало подписание актов в отношении обслуживания тех же самых плит, они всегда были собственностью конкретных физлиц?
Шум от представителей УК: – У нас были только договоры на ВДГО.
Дмитрий МИШУРОВ: – Замечательно. Но внутри этого договора были и плиты.
Олеся ВОРОПАЕВА: – В нашем договоре было прописано только ВДГО.
Дмитрий МИШУРОВ: – Подождите. Всегда газораспределительные организации (ГРО) обслуживали и то, и другое. Раньше законодательство в подаче газа не делило ВГДО и ВКГО. Поэтому в договоре это называлось ВГДО. Но вы оплачивали денежные средства как за обслуживание фасадного газопровода, так и за обслуживание внутри квартиры. Если вы посмотрите состав работ, вы подписывали акты приемки этих работ, вы предоставляли соответствующие протоколы, чтобы их подписать. И никого не смущали те вопросы, о которых вы сейчас говорите.
Наталья ЯЦЕНКО:– Конечно же, были организации, у которых в договорах значились и ВГДО, и ВКГО. Здесь присутствующие так не работают.
Дмитрий МИШУРОВ: – Вы хотите сказать, что население платило напрямую Горгазу? Платили управляющие компании!
Наталья ЯЦЕНКО: – У нас были договоры на ВДГО, и за эти деньги Горгаз все годы выполнял все работы.
Дмитрий МИШУРОВ: – Я хочу сказать, что мои коллеги обслуживали и ВДГО, и ВКГО. И всех все устраивало. Вопрос не в деньгах. По сути вы говорите, как мы будем за собственника одно, или другое. Но вчера это никого не смущало.
Олеся ВОРОПАЕВА: – Все меняется. В том числе и бизнес-процессы. Когда-то мы отвечали и за вывоз ТБО (твердые бытовые отходы) тоже. После того как изменилось законодательство, это стал «Магнит». Он перешел на прямые договорные отношения с потребителями, через оферту. Не оставляя заложником население в этом переходном периоде. Город Омск, к сожалению, последним проходит путь к ВКГО. Подходили к вопросу не единожды. УК и наше СРО предлагали вариант оферты. Мы всегда были открыты к диалогу. Вы тоже были на совещании, где это обсуждалось. В присутствии ШНИПКО, ГЖИ, мы говорили: «Позаботьтесь о том, что это может вылиться в напряжение населения в период перед выборами». Вы сейчас, к нам обращаясь, давите на совесть. А совесть у нас чиста. Почему вам не выйти сейчас из ситуации, как «Магнит», выставить договор оферты чтобы успокоить население? Не морозить людей на пунктах, не стаскивать их в коллективные массы, где они будут друг друга заражать, подогревать. Когда нам люди задавали вопросы, мы отвечали, что не могут же вас таскать в мороз по улице. Власть примет разумное решение. Но нет. Сейчас предлагается включиться УК и уполномоченным представителям, которые в желании облегчить бремя своим пенсионерам, возьмут и примут чью-то нарисованную подпись. А знаете, на чем закончилась цепочка у следствия, по вопросу капремонта, о чем я выше говорила? На старшем по дому, который принес этот пакет документов. А вы толкаете их подписывать протоколы и договоры. В отношении частного имущества! Кто может в отношении моей плиты принять решение? А что не в отношении моей стиральной машины? Потому мы говорим о готовом комплекте документов, чтобы не подставить в будущем население. И его бы должна согласовать ГЖИ в плане правомочности.
На встрече вы говорили, что если появится по оферте дебиторская задолженность, то мы ее не взыщем. А вы считаете, что если у вас подпишется 67%, то вы ее взыщете? А я приду и скажу, что не голосовала. Это мое личное имущество, им нельзя распорядиться большинством голосов. И вы попадете в ту же ситуацию, только нагоняв людей.
Дмитрий МИШУРОВ: – Право управляющей компании заключить такой договор есть. Но вы говорите, здесь, здесь и здесь риски, а вы, ГРО, создаете напряженность, на себя все риски возьмите. Какую-то оферту придумали, которой нет нигде в законе. Найдите ее там!
Олеся ВОРОПАЕВА: – В Гражданском кодексе.
Дмитрий МИШУРОВ: – Есть общая норма. А есть специальная, про газоснабжение, там прописан порядок. Вы свои риски минимизируете, а мы, считаете, создаем напряженность. Это неправильный подход.
Шум от высказывания представителей УК
Олеся ВОРОПАЕВА: – Правильный. Вы только потеряли время.
О путях взаимодействия
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Еще в сентябре, на первом совещании по проблеме, мы указывали, что есть несколько путей ее решения. В том числе с привлечением УК. Но большинство сказало «нет». Хорошо, мы подготовили проекты договора, установили цену. Да, у нас были проблемы с этим вопросом, но мы их решили. Сегодня у нас работает 5 офисов, включая субботу. У нас очередь, если люди не понимают, как заполнить. Мы и в этом помогаем. Сдача договора – 3-5 минут. На улице они стоят, если заранее занимают очередь. Их никто не принуждает. Я предлагаю: помогите собрать актив. Я сам приеду, расскажу, отвечу на все вопросы актива, чтобы они потом все довели до населения. Как скажете собрать все договоры, мы их соберем. А сейчас мы будем перепинывать – не нравится договор, нужен протокол – это будет долго. С правовой точки зрения ГРО мы сказали. Должны заключаться прямые договоры, не оферта. Если мы не правы, есть ГЖИ, есть министерство, пусть нас поправят.
Александр ЛИХАЧЕВ: – Дмитрий Александрович, вы не знаете тему и не надо говорить о том, что не знаете. Тут не мелочевка, тут крупные компании. Я в трех компаниях, где был учредителем, могу хоть сейчас сбросить копию, где четко написано, откуда ВГДО начинается. И никакое не фасадное, это не моя проблема, начинается от крана, где я в подъезд захожу. Так что у нас у всех все было отработано. И еще когда это объявили в 2018 году, я пошел к прокурору с вопросом: это что за дела? А не пора ли ФАДИНУ сюда? Но потом меня позвал ГОЛУШКО, Любовь Давыдовна и ФАДИНА порознь. Просили меня и убедили не шуметь и сказали, что за эти деньги, не повышая, сделаем то же самое. Поэтому мы никогда не подписывали, и никто из присутствующих, ни одного акта. У меня нет претензий к Сергею Юрьевичу. В «Уюте» мы решили, что мы в рабочем порядке получим эти бланки, разом все заполним и сдадим. Он готов, пусть приезжает, отрабатывает деньги. Единственное, просьба, чтобы было в достатке договоров, чтобы можно было сразу их подписать. В отношении проблем. Я Горгаз понимаю в отношении оферты. Есть вопросы и по копиям документов, я бы не дал никогда, но данные мы вам заполним. И последнее. Я просил бы в рабочем порядке рассмотреть вопрос по работе без НДС. Это отразится на стоимости для жителей.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – У нас нет НДС сейчас.
Александр ЛИХАЧЕВ: – Ну сейчас нет, потом будет!
Наталья ЯЦЕНКО: – То есть вы готовы приехать в те места, которые мы оговорим? Будет предложен типовой договор, который вывешен на сайте. Приезжаете, рассказываете, собираете. Как физически это будет осуществляться? Чтобы жителей не гонять, и это не было пустым действом.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – На сегодня к нам обратилось 380 компаний. На 300 тыс населения у нас есть договоры. Остальные допечатаем. Если мне четко будет сказано, сколько нужно договоров, я привезу в двух экземплярах, расскажу, как надо заполнить, если будут вопросы – отвечу, если не будет – расскажу о часто задаваемых и что на них отвечать. К малоподвижным мы и так стараемся выезжать. Раздать и собрать – попросим старших провести эту работу. По договорам пробежимся, вносим в базу. Те компании, которые нам не представят список оборудования, я скажу, какое записать, наиболее распространенное. Мы услугу будем проводить один раз в год, наши специалисты, когда будут в квартиры приходить, будут корректировать.
Оксана СЕВАСТЮК: – То есть будут отдельные договоры или может уполномоченный подписать?
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Если будет протокол. Мы готовы и так работать. Уполномоченный отвечает только за подписание договора от лица жителей. Дальше мы работаем с каждым абонентом.
Наталья ЯЦЕНКО: – То есть уполномоченный представитель выступает инициатором собрания, собирает неизвестное количество подписей, допустим, 60%. На этом основании подписывает договор, и на этом его работа закончена. Верно?
Александр ЛИХАЧЕВ: – Я к вам хорошо отношусь. Но вы будете крайними, это все незаконно.
Вот она, социальная напряженность
Ольга ЩЕРБАКОВА, зам начальника ГЖИ:
– У меня вопрос организационный. Мы общаемся с гражданами. Они не против подписывать договоры. Половина их даже не читает. Вот вы говорили, что у вас пять участков. А сколько у вас абонентов по ВКГО?
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – У нас открыто лицевых счетов 240 тысяч.
Ольга ЩЕРБАКОВА: – Вы считает, что пять участков достаточно? Вот она, социальная напряженность. Людей возмущает очередь, а не договор. Они мерзнут на улице. Мне звонит на днях человек из Омского района, село Богословка. Говорит, что не против заключить договор, но ей нужно поехать для этого в Ульяновку. Прямого рейса автобуса нет. В селе живут пожилые люди. Каким образом им в Ульяновку ехать заключать договор? А не проще человеку из администрации приехать в Богословку и за пару часов решить все вопросы. Проблема в организации.
Олеся ВОРОПАЕВА: – Оферта решила бы этот вопрос?
Ольга ЩЕРБАКОВА: – В дальних районах оферта бы решила вопрос.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Вы зайдите к нам на участки. На улице у нас никто не стоит.
Ольга ЩЕРБАКОВА: – А я была у вас на участке. На 21-й Амурской. Там очередь.
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – У нас не стоят люди на улице! В 8 утра участок открывается, если кто-то хочет прийти пораньше, это другое дело.
Юрий ФЕДОТОВ: – Давайте успокоимся. Мы предлагаем встречу на территории ГЖИ, определите когда, будут юристы СРО, Горгаза и Облгаза, это документов касается, и ваши юристы. Чтобы мы могли договориться по протоколу и по договору, и он устраивал стороны, которые будут его подписывать.
Оксана СЕВАСТЮК: – Мы идем навстречу газовым организациям, потому что понимаем социальную значимость. Мы предвосхищали эту проблему. Она не решена, в ближайшее время мы ее не закроем. И нам бы хотелось, чтобы газоснабжающие организации понимали, где наша обязанность, а где добровольная помощь сообществу.
Тамара ЛЫСАНСКАЯ, УК «Управдом-7»:
– Хотела сказать, что нам на сегодняшний день Облгаз привез договоры. На 80-90% они заключены. Я обращалась в Горгаз, если бы сегодня привезли договоры, мы бы вскоре подписали их с собственниками по всем нашим домам.
Представитель одной из УК: – Дайте договоры, мы их в офисе с собственниками подпишем. С собраниями мы потеряем время — 10 дней на их объявление. А еще договоры приходили неподписанные. И люди переживают, что им два раза придется ходить, чтобы получить свой экземпляр.
Юрий ФЕДОТОВ: – Дайте сразу с подписями с вашей стороны!
Сергей ЖУЧКОВ: – С подписями мы потом пройдем и сами разнесем договоры. Мы следим, чтобы они были чистые, идеально заполненные. Мы в 2008-2009 такие договоры получали, так заполненные, что с ними даже в суд нельзя идти.
Юрий ФЕДОТОВ: – Сергей Викторович, когда будете на встречах, инструктируйте людей по заполнению. Эта погрешность все равно будет. Но надо организовать так, чтобы 90% были довольны. Остальное подрегулируете.
Даниил ТЕРЕНТЬЕВ: – На сайте Горгаза прописан еще один способ. Абонент может распечатать типовой договор с сайта, сканировать необходимые документы и прислать обратно. Сейчас все говорят о цифровизации. Почему у нас до сих пор больше всего работает колхозный метод. Кто-то пачку привез, потом пачкой собрал. Или эта схема не работает?
Сергей НЕКУРЯЩИХ: – Работает. Мы проверяем документы и потом уведомляем потребителя, когда ему прийти подписать договор. Он подписывает наши два экземпляра и убывает домой со своим.
Юрий ФЕДОТОВ: – Уже суд принимает при электронном обмене документы. Даже скан переписки в мессенджере принимается судом.
Олеся ВОРОПАЕВА: – У вас там какой-то страшный юрист сидит, и в него все уперлось!
От УК: – Почему вам нельзя раздать подписанные договоры в УК и забрать назад подписанные?
Представители ГРО хором: – Кто вам сказал, что это не делается!
От УК хором: – Ну так дайте!!!
P.S.Так на позитивной ноте закончилось обсуждение вопроса заключения договоров на ВКГО. Однако сама картина обсуждения продемонстрировала, насколько это тяжело организуемый процесс и для ГРО, и для УК, готовых добровольно помочь жителям своих домов, и, главное, для самих жителей.
Логичное предложение о применении договора оферты натолкнулось на нежелание рассматривать эту возможность как таковую. Юрист Облгаза уверен, что мониторинг 86 регионов привел к выводу о невозможности использовать схему, при которой после публичного предложения и первой же оплаты договор является заключенным. Ехать собственникам никуда не надо. Власти города и области снимают негатив от ненужной беготни и стояния в очередях, уточнение информации по оборудованию пойдет своим чередом, к чему ГРО вполне готовы.
Привычка «изучать матчасть» у «Коммерческих Вестей» в крови. Потому не можем не поделиться списком обнаруженных в первые же минуты поиска регионов, пошедших путем оферты. Информация на официальных сайтах газораспределительных организаций. Итак:
АО «Газпром газораспределение Брянск»
ООО «Газпром газораспределение Волгоград»
АО «Газпром газораспределение Вологда»
АО «Газпром газораспределение Ленинградская область»
АО «Газпром газораспределение Оренбург»
АО «Газпром газораспределение Псков»
АО «Газпром газораспределение Пермь»
АО «Газпром газораспределение Тверь»
ООО «Газпром газораспределение Ульяновск»
АО «Газпром газораспределение Ярославль»
И так далее, дорогие читатели. Мы не будем далее множить сущности. Вы поняли. Если вас заставят идти в офис, то поверьте, все основания для возмущения у вас будут. Но, возможно, вас будет греть мысль, что задолбались не вы одни.
Ранее репортаж был доступен только в печатной версии газеты «Коммерческие вести» от 28 февраля 2024 года.
Фото Карины РЕГЕР
